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Hilton London Gatwick: hotel do aeroporto
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Carrasqueira, Helder | |
| dc.contributor.author | Mosina, Mariya | |
| dc.date.accessioned | 2017-09-18T09:09:07Z | |
| dc.date.available | 2017-09-18T09:09:07Z | |
| dc.date.issued | 2017-05-04 | |
| dc.date.submitted | 2016 | |
| dc.description | Dissertação de mestrado, Direção e Gestão Hoteleira, Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo, Universidade do Algarve, 2017 | |
| dc.description.abstract | O presente relatório tem por objetivo se dar a conhecer a gigante cadeia hoteleira Hilton, apresentando a sua missão e visão do negócio, principais características e diferenças entre as unidades hoteleiras. Este foca-se num dos representantes da cadeia: Hilton London Gatwick. Com fim de conhecer melhor o hotel foi elaborado um estágio curricular de duração de um ano, que se baseou no departamento de Front Office. Este ofereceu uma experiência única em hotelaria, pois o hotel em questão representa um negócio incansável com uma rotatividade de milhares de pessoas. Pretendeu-se, igualmente, fazer uma análise dos hotéis de aeroporto, percebendo as principais características que os diferencia dos hotéis de cidade. Para tal, foi feita uma revisão bibliográfica e elaboradas entrevistas, tendo como público principal um grupo constituído por managers de vários departamentos do hotel em questão e de hotéis de cidade. Após o ano de estágio no hotel, o resultado foi a possibilidade de subir de posto, mais precisamente para a supervisora de receção, cargo que é ocupado na atualidade. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201708990 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.1/9967 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | pt_PT |
| dc.subject | Hotelaria | pt_PT |
| dc.subject | Estágio | pt_PT |
| dc.subject | Hilton | pt_PT |
| dc.subject | Hotéis de aeroporto | pt_PT |
| dc.subject | Entrevistas | pt_PT |
| dc.title | Hilton London Gatwick: hotel do aeroporto | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Universidade do Algarve, Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo | |
| thesis.degree.level | Mestre | |
| thesis.degree.name | Direção e Gestão Hoteleira | pt_PT |