O efeito da experiência multicultural no estilo de gestão de conflito: mediação da inteligência cultural e self

Reis, Marta Filipa Fernandes dos

http://hdl.handle.net/10400.1/8160

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Authors

Reis, Marta Filipa Fernandes dos

Advisor(s)

Gonçalves, Gabriela

Abstract(s)

Há muito que se estuda a questão da multiculturalidade e o peso que variáveis pessoais apresentam no estilo de gestão de conflito. Nos últimos anos, têm ocorrido fortes movimentos populacionais em Portugal, tanto ao nível da emigração como da imigração. Por outro lado, o mundo está mais global, devido a recursos da internet e a formas de mobilidade mais acessíveis, permitindo aos indivíduos vivenciar uma maior experiência multicultural. O aumento destas interações potencia o aparecimento do conflito. Alguns estudos exploraram a relação entre a inteligência cultural, o self-interdependente e o self-monitoramento e os estilos de gestão de conflito, contudo esta relação continua pouco clara. O nosso objetivo consiste em testar um modelo que sugere que elevados níveis de inteligência cultural mediados por um elevado self-interdependente e self-monitoramento afetam positivamente e predizem a tendência que um individuo possui para utilizar estilos de resolução de conflito adequados ao background cultural daqueles envolvidos no conflito. Procurámos, ainda, compreender de que forma a quantidade e a qualidade de contacto multicultural afetam a Inteligência Cultural. Trezentos e noventa e nove participantes responderam aos instrumentos por via online. Os resultados demonstram que, o self-interdependente apresenta uma maior influência na inteligência cultural em vez da quantidade e qualidade do contacto, e o self-monitoramento apresenta um peso significativo na dimensão de estilo de conflito Dominação. Implicações práticas e teóricas são discutidas.