Publication
O perfil da excelência nas pequenas e médias empresas turísticas do Algarve
| dc.contributor.author | Neves, Manuel José Chaves | |
| dc.date.accessioned | 2014-10-28T17:42:55Z | |
| dc.date.available | 2014-10-28T17:42:55Z | |
| dc.date.issued | 2005-08-26 | |
| dc.description.abstract | As pequenas e médias empresas turísticas constituem a maior parte do tecido empresarial do Algarve. A sobrevivência e o sucesso deste tipo de empresas no mercado passam pelo imperativo da gestão da qualidade como estratégia de longo prazo. Neste contexto, a certificação da qualidade nas empresas turísticas configura-se apenas como o primeiro passo para a adopção da gestão pela qualidade total, como meio para alcançar a excelência. O objectivo da tese consiste em traçar o perfil da excelência das pequenas e médias empresas turísticas com sede no Algarve, com base nos resultados obtidos através da implementação do questionário de auto-avaliação. O processo de auto-avaliação permite às organizações a identificação de potenciais áreas de melhoria, tornando assim possível a definição de um quadro estratégico das acções a desenvolver. | por |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.1/5558 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.peerreviewed | yes | por |
| dc.publisher | Universidade do Algarve. Faculdade de Economia | por |
| dc.subject | PME turística | por |
| dc.subject | Auto-avaliação | por |
| dc.subject | Certificação | por |
| dc.subject | Gestão da qualidade | por |
| dc.subject | Qualidade total | por |
| dc.subject | Excelência | por |
| dc.title | O perfil da excelência nas pequenas e médias empresas turísticas do Algarve | por |
| dc.type | book part | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.conferencePlace | Faro | por |
| oaire.citation.endPage | 240 | por |
| oaire.citation.startPage | 215 | por |
| oaire.citation.title | Estudos II | por |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | bookPart | por |