Publicação
Desafios e práticas na gestão da diversidade cultural: um estudo nas empresas portuguesas
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais | |
| datacite.subject.sdg | 10:Reduzir as Desigualdades | |
| datacite.subject.sdg | 08:Trabalho Digno e Crescimento Económico | |
| datacite.subject.sdg | 04:Educação de Qualidade | |
| dc.contributor.advisor | Sousa, Cátia Andreia Vera Veríssimo de | |
| dc.contributor.author | Vasconcelos, Fátima Filipa Madeira Gonçalves de | |
| dc.date.accessioned | 2026-06-03T18:15:15Z | |
| dc.date.available | 2026-06-03T18:15:15Z | |
| dc.date.issued | 2025-11-20 | |
| dc.description.abstract | Com o aumento da diversidade cultural nas organizações portuguesas, tornou-se premente compreender de que forma as empresas gerem esta realidade crescente e quais os seus impactos ao nível organizacional. O presente estudo teve como objetivo principal analisar as políticas e práticas de acolhimento e integração de trabalhadores imigrantes, bem como identificar os principais desafios e benefícios associados à diversidade cultural nas empresas. Adicionalmente, procurou-se explorar as dificuldades sentidas pelos profissionais de Recursos Humanos (RH) na liderança de equipas multiculturais, bem como analisar o papel da Inteligência Cultural (IC) no ajustamento sociocultural dos colaboradores estrangeiros. A investigação adotou uma abordagem qualitativa, com recurso à realização de 10 entrevistas semiestruturadas, a responsáveis de RH de empresas portuguesas de diferentes setores. Complementarmente, foram aplicadas duas escalas: a Escala de Inteligência Cultural e a Escala de Competência Comunicacional Intercultural, com o objetivo de aprofundar a compreensão das competências destes profissionais. Os resultados evidenciaram uma consciência crescente sobre a importância da diversidade cultural, mas também revelaram várias lacunas ao nível das políticas internas, da comunicação intercultural e do apoio à integração dos trabalhadores imigrantes. Foram identificadas dificuldades como barreiras linguísticas, resistência à mudança e ausência de estratégias adaptadas às especificidades culturais. Ainda assim, emergem boas práticas, como a utilização de manuais de acolhimento, ações de formação, programas de mentoria e iniciativas de inclusão. Conclui-se que, as organizações que investem numa gestão estratégica da diversidade cultural tendem a beneficiar de ambientes de trabalho mais inovadores, colaborativos e resilientes. Este estudo contribuiu, assim, para uma melhor compreensão dos desafios e oportunidades associados à gestão da diversidade nas organizações portuguesas e reforça a importância de políticas inclusivas sustentadas por competências culturais sólidas. | por |
| dc.description.abstract | With the growing cultural diversity in Portuguese organizations, it has become crucial to understand how companies manage this phenomenon and its impact on the workplace. This study aimed to analyse the policies and practices for welcoming and integrating immigrant workers, identify the main challenges and benefits of cultural diversity in organizations, and explore the difficulties experienced by Human Resources (HR) professionals when leading multicultural teams. Additionally, it sought to examine the role of cultural intelligence in the sociocultural adjustment of immigrant employees. A qualitative methodology was adopted, involving ten semi-structured interviews with HR professionals from Portuguese companies across different sectors. Two scales were also applied: the Cultural Intelligence Scale and the Intercultural Communication Competence Scale, to deepen the understanding of the participants' intercultural skills. Findings reveal a growing awareness of the relevance of cultural diversity but also highlight gaps in internal policies, intercultural communication, and support mechanisms for immigrant integration. Difficulties such as language barriers, resistance to change, and the lack of culturally sensitive strategies were reported. Nevertheless, several good practices were identified, including onboarding manuals, training initiatives, mentoring programs, and inclusion policies. The study concludes that organizations investing in effective management of culturally diverse teams tend to achieve greater innovation, collaboration, and resilience. This research contributes to a deeper understanding of the challenges and opportunities of diversity management in Portuguese companies and reinforces the need for inclusive policies supported by strong intercultural competencies. | eng |
| dc.identifier.tid | 204225787 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.1/29092 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.subject | Diversidade cultural | |
| dc.subject | Recursos humanos | |
| dc.subject | Integração de imigrantes | |
| dc.subject | Inteligência cultural | |
| dc.subject | Comunicação intercultural | |
| dc.subject | Gestão da diversidade | |
| dc.title | Desafios e práticas na gestão da diversidade cultural: um estudo nas empresas portuguesas | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.grantor | Universidade do Algarve. Faculdade de Ciências Humanas e Sociais. Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo | |
| thesis.degree.level | Mestre | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Recursos Humanos |
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