Publicação
The influence of technological innovation on tourism sustainability: an insight into Algarve
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais | |
| datacite.subject.sdg | 09:Indústria, Inovação e Infraestruturas | |
| datacite.subject.sdg | 08:Trabalho Digno e Crescimento Económico | |
| datacite.subject.sdg | 12:Produção e Consumo Sustentáveis | |
| dc.contributor.advisor | Pedro, Ilda Maria Horta | |
| dc.contributor.author | Olosunla, Paul Oluwole | |
| dc.date.accessioned | 2026-05-20T14:49:19Z | |
| dc.date.available | 2026-05-20T14:49:19Z | |
| dc.date.issued | 2025-07-23 | |
| dc.description.abstract | This work addresses the problem of digital transformation and technological advancement in rebranding of tourism & hospitality business facilities, the products offered and influencing customer's perception to patronage. The tourism industry in Portugal has given rise to impressive growth over the last few decades particularly from the post-pandemic period. It is currently one of the socio-economic sectors of the country that has required innovative strategies in integrating the way business engage with customers, drive trends and competitiveness. This study aims to examine the influence of technological Innovations on the sustainability of tourism industry in Algarve, Portugal. The contributing factors were highlighted to foster innovation in Portugal. Structured digital questionnaire was employed as instrument for data collection and data was collected from 95 participant conveniently comprising of hospitality/tourism workers and guest. The study employed a multi-dimensional analytical approach using correlation analysis to establish interdependency relationship between contributing factors driving technological innovations, diverse adoption patterns, and tourist experiences. The heat map visualization revealed the determining factors that can provide deeper insights into user perceptions and experiences with available technological innovations in the selected facilities if the hotelier, managers and stakeholders can look into it. The conclusions reached led to the presentation of the innovation success of the technological infrastructure in influencing customer’s patronage, enhancing competitive advantage of tourism businesses and demonstrate their continuous interest in developing various digital capabilities to facilitate tourists’ experiences. From the findings, an overwhelming majority of 89% of guest and tourist indicated that technological innovations positively (Yes) influenced their perception of tourism facilities. | por |
| dc.description.abstract | A indústria do turismo em Portugal tem dado origem a um crescimento impressionante ao longo das últimas décadas, particularmente desde o período pós-pandémico. É atualmente um dos setores socioeconómicos do país que tem exigido estratégias inovadoras na forma como as empresas interagem com os clientes, impulsionam tendências e competitividade. Assim, é necessário investigar a proficiência da força de trabalho com a tecnologia, a extensão do uso do consumidor e a sua influência na criação de novos produtos e destinos. Este trabalho de investigação foi conduzido para abordar o problema da transformação digital e do avanço tecnológico no rebranding das instalações de negócios de turismo e hotelaria, os produtos oferecidos e a influência da perceção do cliente para a clientela no Algarve, uma região que está a experienciar um aumento tanto nos seus setores de viagens e hotelaria nacionais como estrangeiros, com a intenção de expandir o espaço de envolvimento digital nas empresas de turismo e hotelaria através da inovação tecnológica. Os objetivos visam examinar a influência das inovações tecnológicas na sustentabilidade da indústria do turismo no Algarve, Portugal, identificando os fatores que influenciam as inovações tecnológicas no turismo, os desafios que enfrentam a implementação de inovações tecnológicas nas três instalações turísticas selecionadas, os tipos de inovações tecnológicas empregues, a influência destas inovações tecnológicas no comportamento e envolvimento dos turistas, investigar o impacto destas inovações tecnológicas na sustentabilidade turística das três instalações turísticas selecionadas no Algarve. As perguntas de investigação foram formuladas em consonância com os objetivos específicos do estudo. O quadro teórico do Modelo de Aceitação de Tecnologia (MAT) introduzido por Fred Davis em 1986 foi adotado, e explica a motivação e adoção da inovação tecnológica no setor do turismo por utilizadores com três fatores; perceção de utilidade, perceção de facilidade de uso, e atitude em relação ao uso. No entanto, uma vez que o MAT ignorou a influência social na adoção da tecnologia, tem sido limitado a ser aplicado para além do local de trabalho. Em 2022, os serviços de turismo de Portugal geraram uma receita de vendas próxima de 33 mil milhões de euros com aumento do visitante noturno internacional, sinalizando o início da recuperação para este setor desde a pandemia (researchhub.wttc.org). Enquanto o setor do turismo e hotelaria de Portugal se continua a desenvolver, nem todas as regiões estão a experienciar este desenvolvimento, mas o Algarve continuou a ser o destino turístico mais popular de Portugal, registando um aumento de 3,2 milhões de dormidas em agosto de 2024 (ETIAS.COM, 2024). A aplicação da inovação tecnológica na indústria do turismo para influenciar a sustentabilidade nas operações dos negócios de turismo e hotelaria abrange a inovação de produto, inovação de processo, inovação organizacional e inovações de marketing. Por exemplo, usar inovação tecnológica como realidade virtual para fornecer exploração única de produtos turísticos para turistas. A implementação de pagamento sem contacto ou Inteligência artificial chatbot para melhorar a experiência dos clientes em hotéis, aeroportos e centros recreativos. No contexto organizacional, é usado para melhorar as estruturas de trabalho, facilitando a carga de trabalho dos funcionários. O uso de marketing digital tem ajudado as empresas de turismo e hotelaria a reestruturar o seu método de marketing e as preferências dos clientes. Isto mostra que o setor do turismo e hotelaria não é apenas considerado como um motor para o lazer ou atrações, mas também como uma instituição para investigação sobre desenvolvimento e estratégias inovadoras. A pesquisa quantitativa foi empregue para o método de recolha e análise de dados. Os dados foram recolhidos usando uma técnica de amostragem de conveniência. O número total de questionários recebidos convenientemente de trabalhadores de hotelaria/turismo, hóspedes, turistas e viajantes foi de 95 através de meios digitais. No entanto, apenas 93 amostras foram consideradas para análise. É significativo salientar que a análise final não incluiu as respostas do teste piloto. A primeira versão do questionário foi validada por uma amostra de 10 respondentes, mas não incluídos na população alvo, a fim de verificar a clareza do questionário. Pequenos ajustes foram feitos com base no feedback recebido do teste piloto e revisão dos supervisores antes de prosseguir para o campo para a recolha de dados. A análise usou uma abordagem analítica multidimensional usando análise de correlação para estabelecer a relação de interdependência entre os fatores contribuintes que impulsionam as inovações tecnológicas, diversos padrões de adoção e experiências turísticas. Média, mediana, frequências e desvios-padrão foram calculados sobre os dados recolhidos para uma melhor compreensão da distribuição das respostas e destacar quaisquer padrões ou tendências que possam surgir. A análise de correlação das relações entre os fatores foi examinada e visualizada através de uma matriz de correlação heatmap para determinar as interdependências e a intensidade dos desafios em todas as instalações. A análise comparativa sobre as perceções de sustentabilidade entre as instalações foi comparada usando estatísticas descritivas e tabela comparativa para resumir as métricas de sustentabilidade. O heatmap mostrou o padrão e as variações dos múltiplos fatores que influenciam a adoção de variações tecnológicas nos setores de hotelaria e turismo no Algarve. Esta análise fornece orientação e perceção mais profundas sobre como os stakeholders, hoteleiros, gestores e investidores podem trabalhar nestes fatores para melhorar as perceções e experiências dos utilizadores com as inovações tecnológicas nas instalações selecionadas. As conclusões alcançadas levaram à apresentação do sucesso da inovação da infraestrutura tecnológica em influenciar a clientela dos clientes, melhorar a vantagem competitiva das empresas de turismo e demonstrar o seu contínuo interesse em desenvolver várias capacidades digitais para facilitar as experiências dos turistas. A partir dos resultados, uma esmagadora maioria de 89% dos hóspedes e turistas indicou que as inovações tecnológicas influenciaram positivamente (Sim) a sua perceção das instalações turísticas. Além disso, no momento da recolha de dados, a fonte de dados limitava-se apenas a dados primários, portanto, o estudo pode não capturar dados e resultados de análises literárias recentes. Para pesquisas futuras, os académicos do turismo devem considerar examinar a análise qualitativa sobre a gestão da transformação digital das organizações de hotelaria e turismo e a sua sustentabilidade no mundo digital, explorando ao mesmo tempo os quadros regulamentares, normas e diretrizes para reger o uso da tecnologia nas operações de turismo, privacidade de dados e cibersegurança. Desde o período pós-pandémico, o uso da inovação tecnológica para criar consciência de destinos turísticos menos conhecidos e promover negócios, especialmente no setor de turismo e hotelaria, aumentou. As empresas agora usam o meio digital para comercializar os seus produtos e serviços para atrair turistas e hóspedes e aumentar a receita que foi seriamente afetada durante a pandemia. Como resultado, este estudo sugere que os setores do turismo devem priorizar como a tecnologia e a comunicação/feedbacks digitais podem satisfazer as preferências e escolhas individuais dos clientes. Isto ajudará a aumentar a satisfação e a lealdade dos clientes. | por |
| dc.identifier.tid | 204225345 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.1/29011 | |
| dc.language.iso | eng | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.subject | Turismo em Portugal | |
| dc.subject | Inovação tecnológica no turismo | |
| dc.subject | Sustentabilidade do turismo | |
| dc.title | The influence of technological innovation on tourism sustainability: an insight into Algarve | eng |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.grantor | Universidade do Algarve. Faculdade de Economia | |
| thesis.degree.level | Mestre | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Económia do Turismo e Desenvolvimento Regional |