A experiência turística nas redes sociais: motivações, implicações e impactes da geração de conteúdos

Antunes, Nuno Manuel Biscaia

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A experiência turística nas redes sociais: motivações, implicações e impactes da geração de conteúdos

2017-04-27Master thesis

datacite.subject.fos	Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais	pt_PT
dc.contributor.advisor	Ramos, Célia M. Q.
dc.contributor.advisor	Sousa, Carlos
dc.contributor.author	Antunes, Nuno Manuel Biscaia
dc.date.accessioned	2017-09-27T10:32:47Z
dc.date.available	2017-09-27T10:32:47Z
dc.date.issued	2017-04-27
dc.date.submitted	2016
dc.description	Dissertação de mestrado, Marketing Turístico, Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo, Universidade do Algarve, 2017
dc.description.abstract	Cada vez mais a informação turística na Internet surge dos conteúdos gerados pelos utilizadores, deixando de se limitar às comunicações dos profissionais de turismo e entidades governamentais. Simultaneamente, a bibliografia existente indica que os comentários, opiniões e avaliações feitos pelos consumidores são o tipo de informação mais valorizado pelos turistas. Esta realidade leva a que a Internet se tenha tornado numa fonte de informação extremamente valiosa para os viajantes prospetivos. O presente estudo pretende identificar e caraterizar padrões de comportamento dos turistas nas social media durante e após as suas viagens. Em concreto, averigua-se quem são os turistas que aí geram conteúdos, o que os leva a ter essa iniciativa e que comportamentos se destacam nestas plataformas. Para tal, procedeu-se à contextualização teórica suportada pelas obras científicas existentes sobre a matéria, acompanhada de um levantamento de dados primários, obtidos através de um inquérito, por via de questionário, aplicado aos turistas portugueses que viajaram em 2014 e/ou 2015. Estes dados foram analisados com recurso a métodos estatísticos descritivos, de tabulação cruzada e multivariados. Constata-se que é possível categorizar os turistas de acordo com as suas perspetivas de utilização das social media durante e após a viagem. Por um lado, existem turistas com uma visão utilitária da Internet (40% da amostra), que preferem recorrer aos websites de reviews para obter e partilhar informações úteis sobre a viagem; por outro lado, observa-se que há turistas que favorecem as redes sociais (23%), por permitirem ao indivíduo manter-se contactável e, ao mesmo tempo, gerar novas interações sociais a partir das boas experiências vividas em viagem; por último, referem-se os turistas que dispensam a utilização das social media (37%), apesar de não serem necessariamente adversos a estas, não se sentindo compelidos a recorrer às mesmas, seja no dia-a-dia, durante a viagem ou após a viagem.	pt_PT
dc.identifier.tid	201713233	pt_PT
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.1/10037
dc.language.iso	por	pt_PT
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	pt_PT
dc.subject	Conteúdo gerado pelo utilizador	pt_PT
dc.subject	Experiência turística	pt_PT
dc.subject	Internet	pt_PT
dc.subject	Social Media	pt_PT
dc.subject	Redes sociais	pt_PT
dc.subject	Websites de Reviews	pt_PT
dc.title	A experiência turística nas redes sociais: motivações, implicações e impactes da geração de conteúdos	pt_PT
dc.type	master thesis
dspace.entity.type	Publication
rcaap.rights	openAccess	pt_PT
rcaap.type	masterThesis	pt_PT
thesis.degree.grantor	Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo, Universidade do Algarve
thesis.degree.level	Mestre
thesis.degree.name	Marketing Turístico	pt_PT