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Publicação
Aplicação de métodos estatísticos na avaliação da satisfação dos utentes com o internamento hospitalar
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| 1.12 MB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
It is well-established that important indicators for the improvement of quality care strategies can be drawn from the evaluation of patients' satisfaction levels. This study adds to the literature by exploring a unique database maintained by the Centro de Estudos e Investigação em Saúde da Universidade de Coimbra, which results from the IAQH-IA questionnaire. The data accounts for a total of 6.363 patients, representing a three-year period (2000-2004) and as many as 20 different hospitals.
Descrição
Tese mest. , Gestão Empresarial, 2007, Universidade do Algarve
Palavras-chave
Teses Gestão de empresas Tratamento hospitalar Internamento Satisfação 658