Publication
Desenho do trabalho, atitudes positivas e suas implicações em unidades hoteleiras
| dc.contributor.advisor | Faísca, Luís | |
| dc.contributor.advisor | Jesus, Saul Neves de | |
| dc.contributor.author | Almeida, H. | |
| dc.date.accessioned | 2012-07-26T12:55:03Z | |
| dc.date.available | 2012-07-26T12:55:03Z | |
| dc.date.issued | 2010 | |
| dc.description | Tese de dout., Psicologia, Faculdade de Ciências Humanas e Sociais, Univ. do Algarve, 2010 | por |
| dc.description.abstract | O estudo do desenho do trabalho e das atitudes positivas no trabalho tem, desde há vários anos, suscitado acrescido interesse entre os investigadores das organizações. O interesse manifestado por estes dois contructos baseia-se no pressuposto de que um desenho adaptado do trabalho e atitudes positivas nos empregados favorecem a eficácia e produtividade das organizações. Este enfoque ganha um interesse renovado nas unidades de hotelaria, sector priveligiado na região do Algarve que lamenta a falta de um modelo com fundamentos científicos que permita ao gestor de recursos humanos aprofundar as relações entre variáveis capitais com vista a proceder aos reajustamentos necessários. Assim, o objectivo deste trabalho é explorar as relações de influência que o potencial motivador do trabalho e outros determinantes exercem nas atitudes ─ de Satisfação Orientada para o Cliente e Implicação Afectiva ─ e, nas intenções de comportamento ─ de Intenção de Sair da empresa (de forma negativa) e Recomendação da empresa ─ de forma a privilegiar concomitantemente a empresa e os clientes internos e, consequentemente, os clientes externos. Utilizou-se uma amostra heterogénea de 303 trabalhadores pertencentes a diversos grupos profissionais que trabalham em unidades hoteleiras e recorreu-se à análise factorial confirmatória efectuada pelo programa Amos, versão 6.0. Para validação das medidas adoptadas realizamos os três estudos prévios, que se seguem: Um primeiro estudo confirmatório de validação do Job Diagnostic Survey (Hackman & Oldham, 1976, 1980), com uma amostra heterogénea de 552 trabalhadores pertencentes a diversos grupos profissionais; Um segundo estudo exploratório de validação da Satisfação do Cliente Interno de uma versão extensa (75 itens) com uma amostra de 252 profissionais activos de variadas profissões; E, um terceiro estudo de validação confirmatória do Affective, Normative and Continuance Commitment (Meyer & Allen, 1991), com uma amostra heterogénea de 389 trabalhadores pertencentes a diversos grupos profissionais. O modelo validado identifica nove variáveis consideradas operacionalizações psicometricamente aptas para avaliar atitudes positivas, antecedentes e resultados no trabalho. Se as organizações forem capazes de utilizar de forma efectiva este modelo, os ganhos são irreversíveis, uma vez que a sua forma de trabalhar irá contribuir de forma mais positiva para a qualidade de vida das pessoas que nelas trabalham e podem ser mais competitivas nos mercados internacionais. | por |
| dc.identifier.other | AUT: SNJ01266; LFA00717; HAL01534; | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.1/1562 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.peerreviewed | yes | por |
| dc.subject | Psicologia das organizações | por |
| dc.subject | Hotelaria | |
| dc.subject | Relações humanas | |
| dc.subject | Satisfação profissional | |
| dc.title | Desenho do trabalho, atitudes positivas e suas implicações em unidades hoteleiras | por |
| dc.type | doctoral thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| person.familyName | RODRIGUES GUITA ALMEIDA | |
| person.givenName | MARIA HELENA | |
| person.identifier.ciencia-id | 751C-C12F-461A | |
| person.identifier.orcid | 0000-0002-8186-3507 | |
| person.identifier.scopus-author-id | P-6010-2017 | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | doctoralThesis | por |
| relation.isAuthorOfPublication | 016f1087-ecb4-45ac-80ff-e7efd8d592e8 | |
| relation.isAuthorOfPublication.latestForDiscovery | 016f1087-ecb4-45ac-80ff-e7efd8d592e8 | |
| thesis.degree.grantor | Universidade do Algarve. Faculdade de Ciências Humanas e Sociais. | por |
| thesis.degree.level | Doutor | por |
| thesis.degree.name | Doutoramento em Psicologia. Psicologia das Organizações | por |