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Publication
Staff motivation in tourism case study: Michlifen Hotel (Morocco)
| Name: | Description: | Size: | Format: | |
|---|---|---|---|---|
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Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
Research on staff motivation has been conducted in a number of areas, varying from
psychology to behavioural and social sciences, and the hotel and hospitality industry has been
at the forefront. Findings from different parts of the world suggest that employee motivation is
a key driver of performance, especially in the service industry, and more particularly in the
hotel sector. Insufficient literature exists that educates on the employee motivation in the hotel
and hospitality industry (tourism industry) in Morocco. This work therefore endeavored to
establish the status of employee motivation in Morocco, bringing light on various motivational
factors that employees in the Moroccan hotels consider important for job satisfaction andhigh
standard performance. Employing a descriptive survey design, Michlifen hotel was selected to
be a case study for the research and for data collection. A total sample of 100 respondents
randomly selected from the various departments of the hotels filled in study questionnaires.
Job security, Loyalty to employees, Salary increment, Enjoyable Working environment,
interesting work are most essential motivators industry.
A investigação sobre a motivação do pessoal tem sido realizada em várias áreas, variando de psicologia a ciências comportamentais e sociais, e a indústria hoteleira e hospitalar temestado na vanguarda. Constatações de diferentes partes do mundo sugerem que a motivação dos empregados é um motor fundamental do desempenho, especialmente no setor de serviços, e mais particularmente no setor hoteleiro. Existe literatura insuficiente que estuda a motivação dos trabalhadores no setor hoteleiro e hospitalar (indústria do turismo) em Marrocos. Este trabalho procurou, por conseguinte, estabelecer o estatuto da motivação dos trabalhadores em Marrocos, trazendo luz sobre vários fatores motivacionais que os empregados nos hotéis marroquinos consideram importantes para a satisfação do emprego e para o desempenho elevado. Empregando um projeto descritivo de pesquisa, o hotel Michlifen foi selecionado como estudo de caso para a pesquisa e coleta de dados. Uma amostra total de 100 respondentes (não na gerência) selecionados aleatoriamente entre os vários departamentos dos hotéis preenchidos nos questionários de estudo. Segurança de emprego, lealdade aos empregados, aumento de salário, ambiente de trabalho agradável, trabalho interessante, classificado em hierarquia descendente são os fatores de motivação mais essenciais.
A investigação sobre a motivação do pessoal tem sido realizada em várias áreas, variando de psicologia a ciências comportamentais e sociais, e a indústria hoteleira e hospitalar temestado na vanguarda. Constatações de diferentes partes do mundo sugerem que a motivação dos empregados é um motor fundamental do desempenho, especialmente no setor de serviços, e mais particularmente no setor hoteleiro. Existe literatura insuficiente que estuda a motivação dos trabalhadores no setor hoteleiro e hospitalar (indústria do turismo) em Marrocos. Este trabalho procurou, por conseguinte, estabelecer o estatuto da motivação dos trabalhadores em Marrocos, trazendo luz sobre vários fatores motivacionais que os empregados nos hotéis marroquinos consideram importantes para a satisfação do emprego e para o desempenho elevado. Empregando um projeto descritivo de pesquisa, o hotel Michlifen foi selecionado como estudo de caso para a pesquisa e coleta de dados. Uma amostra total de 100 respondentes (não na gerência) selecionados aleatoriamente entre os vários departamentos dos hotéis preenchidos nos questionários de estudo. Segurança de emprego, lealdade aos empregados, aumento de salário, ambiente de trabalho agradável, trabalho interessante, classificado em hierarquia descendente são os fatores de motivação mais essenciais.
Description
Keywords
Motivation Michlifen hotel Tourism Staff motivation Hospitality