Sistema de informação  para a gestão das convenções e  acordos de saúde do  Algarve

Leal, Jorge Martins Lami

http://hdl.handle.net/10400.1/8205

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Relatório de projeto aplicado SinC 2014.pdf		2.33 MB	Adobe PDF	Download

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Authors

Leal, Jorge Martins Lami

Advisor(s)

Fernandes, Silvia Brito

Vaz, Eric Moreira de Noronha

Abstract(s)

A inovação enquanto elemento diferenciador deve estar orientada, no contexto público, para aumentar a eficiência da prestação do serviço e reduzir os custos associados. Por outro lado o (intra)empreendedor, enquanto agente de mudança, pode desempenhar um papel na melhoria do serviço público, por isso deve ser estimulado. Este trabalho é um produto da investigação realizada sobre uma instituição pública – a Administração Regional de Saúde do Algarve – a uma das áreas que tutela: as convenções e acordos de Meios Complementares de Diagnóstico e Terapêutica. Sem um Sistema de Informação que permita reter informação, e algum conhecimento tácito detido pelos seus profissionais, a gestão operacional desta área carece de eficiência, relevando a necessidade de desenvolver um sistema de informação que colmatasse esta lacuna e que servisse de suporte à prestação de informação útil ao utente. Foram estudados sistemas semelhantes, entrevistados especialistas do sector, realizados inquéritos e, desta forma, desenvolvida uma solução final mais ajustada às necessidades concretas dos futuros utilizadores. Esta foi aliás a grande preocupação do projeto, nomeadamente evitar ideias feitas e “pré-conceitos” do investigador, focando o estudo nos problemas, nas necessidades e nas aspirações daqueles que lidam com esta área. Este relatório de projeto é o resultado dessa investigação, que conduziu a uma proposta de solução específica – o Sistema de Informação para a Gestão das Convenções e Acordos de Saúde do Algarve – e à sua avaliação crítica.