Relatório de estágio: Four Seasons Vilamoura

Melo, Délio Lauro da Silva

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Relatório de estágio: Four Seasons Vilamoura

2017-10-06Master thesis

datacite.subject.fos	Ciências Sociais::Economia e Gestão	pt_PT
dc.contributor.advisor	Serra, Francisco
dc.contributor.advisor	Henriques, Henrique
dc.contributor.author	Melo, Délio Lauro da Silva
dc.date.accessioned	2017-12-19T12:10:55Z
dc.date.available	2017-12-19T12:10:55Z
dc.date.issued	2017-10-06
dc.date.submitted	2016
dc.description	Dissertação de mestrado, Direção e Gestão Hoteleira, Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo, Universidade do Algarve, 2017
dc.description.abstract	O relatório insere-se no âmbito do Mestrado em Gestão e Direção Hoteleira da Universidade do Algarve Campus da Penha e tem como objetivo a descrição da experiência do mestrando durante o período de estágio, que decorreu entre Dezembro 2013 a Maio de 2014, na, Four Seasons Vilamoura, unidade hoteleira que o acolheu. O objetivo principal passa, essencialmente, por relatar a relação entre o estagiário e o hotel, começando por fazer uma apresentação das características e seus standards organizacionais, relatar a experiência do estágio em si, ou seja, a forma como foram adquiridos os novos conhecimentos e competências passadas pelo “know-how” do pessoal que trabalha na organização (hotel) e, em sentido inverso, a passagem de conhecimento adquirido, em contexto académico, por parte do estagiário aos colaboradores da empresa (hotel). O estágio passou essencialmente por quatro departamentos; Alojamento, Food & Beverage, Comercial / Marketing e Reveneu Management (Gestão da receita) aplicada aos referidos departamentos. No decurso de algumas reuniões tidas com a direção do hotel, no sentido de ser criado um programa de promoção diferente no departamento de Marketing, surgiu a ideia por parte do estagiário de desenvolver um programa de promoção interna – In- House Marketing, diferente do que existia anteriormente. A partir daí nasceu o desafio, colocado pela Direção ao estagiário, a qual vem descrito na parte final do relatório de estágio, em Apêndice.	pt_PT
dc.identifier.tid	201775816	pt_PT
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.1/10253
dc.language.iso	por	pt_PT
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	pt_PT
dc.subject	Hotel de resort	pt_PT
dc.subject	Alojamento	pt_PT
dc.subject	Food & Beverage	pt_PT
dc.subject	Comercial / Marketing e Reveneu Management (Gestão da receita)	pt_PT
dc.title	Relatório de estágio: Four Seasons Vilamoura	pt_PT
dc.type	master thesis
dspace.entity.type	Publication
rcaap.rights	openAccess	pt_PT
rcaap.type	masterThesis	pt_PT
thesis.degree.grantor	Universidade do Algarve, Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo
thesis.degree.level	Mestre
thesis.degree.name	Direção e Gestão Hoteleira	pt_PT