Avaliação da eficácia das estratégias de marketing nos media sociais: o caso Galpshare

Chagas, António Miguel de Oliveira

http://hdl.handle.net/10400.1/5742

Use this identifier to reference this record.

Name:	Description:	Size:	Format:
dissertacao.pdf		1.56 MB	Adobe PDF	Download

Send Feedback

Authors

Chagas, António Miguel de Oliveira

Advisor(s)

Castro, João Manuel Pinto e

Abstract(s)

A presente dissertação discute a avaliação da eficácia das estratégias de marketing nos media sociais. O seu principal objectivo foi recomendar métricas de marketing tendo em vista a avaliação da dinâmica de uma estratégia específica. Para o caso a aplicar, foi seleccionada uma campanha da Galp Energia, com o nome de Energia Positiva, em que uma das iniciativas consistiu na criação de uma comunidade online de partilha de percursos – o GalpShare. No final, a proposta foi dividida em duas partes. A primeira parte consiste na apresentação de uma proposta de avaliação do seu impacto directo, destas definiu-se um conjunto quatro indicadores: “Crescimento”, “Utilidade”, “Popularidade” e “Engagement”. Na segunda parte propõe-se um conjunto de três indicadores sobre o seu impacto indirecto, são estes: “Atenção”, “Influência” e “Emoção”.