Publication
Motivações, satisfação e fidelização nos eventos: o caso da concentração de motos de Faro
| dc.contributor.advisor | Mendes, Júlio | |
| dc.contributor.advisor | Valle, Patrícia Oom do | |
| dc.contributor.author | Viegas, E. | |
| dc.date.accessioned | 2013-10-03T13:30:39Z | |
| dc.date.available | 2013-10-03T13:30:39Z | |
| dc.date.issued | 2012 | |
| dc.description | Dissertação de mest., Marketing, Faculdade de Economia, Univ. do Algarve, 2012 | por |
| dc.description.abstract | A crescente concorrência a nível nacional e internacional leva as organizações a definirem estratégias, produtos e serviços orientados para os clientes visando a sua satisfação e fidelização. O objectivo principal deste estudo é analisar as motivações, o grau de satisfação e o grau de fidelização dos participantes na Concentração de Motos de Faro, um evento que todos os anos reúne mais de vinte mil motociclistas de toda a Europa nesta cidade. Os dados foram obtidos através da aplicação de 1019 questionários no Campus da 28ª Concentração de Motos de Faro. Para a análise e tratamento dos dados obtidos optou-se pelo programa estatístico SPSS, o qual possibilitou a realização das análises estatísticas consideradas necessárias face aos objectivos do trabalho. Os principais resultados sugerem que as principais motivações que trazem os motociclistas ao evento prendem-se, sobretudo, com o convívio e com a necessidade de viver novas experiências. Os participantes denotam níveis elevados de satisfação e de fidelização ao evento. | por |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.1/3012 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.peerreviewed | yes | por |
| dc.subject | Eventos | por |
| dc.subject | Satisfação | por |
| dc.subject | Motivação | por |
| dc.subject | Fidelização | por |
| dc.subject | Concentração motard | por |
| dc.subject | Dieta mediterrânica | pt_PT |
| dc.title | Motivações, satisfação e fidelização nos eventos: o caso da concentração de motos de Faro | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |
| thesis.degree.grantor | Universidade do Algarve. Faculdade de Economia | por |
| thesis.degree.level | Mestre | por |
| thesis.degree.name | Mestrado em Marketing | por |