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A autenticidade como determinante da fidelização: o caso do litoral alentejano
| dc.contributor.advisor | Correia, Antónia | |
| dc.contributor.author | Silva, Ricardo Manuel Gomes Mira | |
| dc.date.accessioned | 2014-10-30T15:17:26Z | |
| dc.date.available | 2015-10-30T01:30:13Z | |
| dc.date.issued | 2012 | |
| dc.date.submitted | 2012 | |
| dc.description.abstract | Este estudo analisa a relevância do conceito de autenticidade, do ponto de vista da gestão, num destino turístico de tipo “sol e praia”, onde a autenticidade constitui a sua principal vantagem comparativa. Para o efeito, propomos um modelo em que a autenticidade constitui o mediador chave entre as motivações culturais e a satisfação, as intenções comportamentais e a fidelização. O modelo foi empiricamente testado através da aplicação de uma amostra de 245 questionários recolhidos na área geográfica correspondente à NUT III – Alentejo Litoral. O Alentejo é a região mais tradicional de Portugal, onde o oceano contrasta com a calma e a beleza da paisagem rural que dita a forma como as pessoas vivem e recebem os visitantes. Para a realização do estudo foi aplicado um modelo de equações estruturais (MEE) utilizando o SmartPLS 2.0 M3. Os resultados indicam que as motivações culturais constituem um importante antecedente da autenticidade baseada nos atributos e da autenticidade existencial, as quais exercem, por sua vez, uma significativa influência na satisfação. Este último constructo revela também uma grande influência directa e indirecta (via intenções comportamentais) na fidelização. As implicações teóricas e de gestão foram discutidas mostrando que a preservação e valorização dos traços de autenticidade da região podem contribuir para reforçar a satisfação dos turistas e a competitividade do destino. | por |
| dc.identifier.tid | 202228347 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.1/5576 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.subject | Turismo | por |
| dc.subject | Organizações | por |
| dc.subject | Satisfação de cliente | por |
| dc.subject | Fidelização | por |
| dc.subject | Equações estruturais | por |
| dc.title | A autenticidade como determinante da fidelização: o caso do litoral alentejano | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |
| thesis.degree.discipline | Gestão de Organizações Turísticas | por |
| thesis.degree.grantor | Universidade do Algarve. Faculdade de Economia | pt_PT |
| thesis.degree.level | Mestrado | por |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Organizações Turísticas | por |