Corporate social marketing: um estudo de caso no setor da energia elétrica

Saraiva, Andrea Ferreira

Publication

Corporate social marketing: um estudo de caso no setor da energia elétrica

2013Master thesis

dc.contributor.advisor	Valle, Patrícia Oom do
dc.contributor.author	Saraiva, Andrea Ferreira
dc.date.accessioned	2014-11-18T10:40:37Z
dc.date.available	2014-11-18T10:40:37Z
dc.date.issued	2013
dc.date.submitted	2012
dc.description.abstract	Grupos privados que comercializam eletricidade ao setor residencial estão, atualmente, a implementar programas que procuram alcançar Eficiência Energética (EE). Estes programas levam a um menor consumo do produto core destas empresas. A EE é um tema destacado na atualidade, nações de todo o mundo traçam planos para alcançá-la, indo ao encontro do estabelecido no Protocolo de Quioto. Em Portugal, o setor da energia elétrica encontra-se entre os que mais danos acarretam para o ambiente. O presente estudo quis conhecer a orientação destes grupos nestes programas. Ou seja, conhecer a sua motivação para os implementar, bem como conhecer a abordagem disciplinar utilizada para os “desenhar”, procurando saber até que ponto o Corporate Social Marketing (CSM) é aplicado. O CSM utiliza a tecnologia do Marketing mainstream para alcançar mudanças comportamentais desejadas. Visa o bem-estar social e/ou ambiental e mede os resultados que atinge. A sua aplicação em programas que visam a EE no consumo, tratando-a como um produto social, é o foco da presente pesquisa. Para o efeito delineou-se a pesquisa através da metodologia Estudo de Caso, com o objetivo de estudar a orientação do Grupo EDP nestes programas, através do programa A Tua Energia, sabendo que “os projetos de Eficiência Energética são sempre definidos e implementados pela EDP enquanto Grupo” (EDP, 2012). A metodologia de análise de dados utilizada é a Grounded Theory (GT) que procura ir ao encontro de uma teoria substantiva, emersa dos dados, que se enquadre ao contexto da pesquisa. O Estudo da orientação do Grupo EDP levou a pesquisa a conhecer a realidade do setor elétrico em relação a estes programas, não só em Portugal mas noutro mercado onde a empresa EDP atua, o Brasil. Os principais resultados alcançados quanto à motivação dos Grupos privados para implementar estes programas foram Ganhos Empresariais, nos quais se integram Imagem Positiva, Estratégia de Negócio e Relacionamento com Stakeholders. Os dados revelam que o programa A Tua Energia não é um programa de CSM pois ainda que foque a mudança comportamental não a alcança efetivamente. Já a EDP no Brasil implementa um programa de mudança comportamental assente na abordagem do CSM. Concluiu-se que a envolvente influencia a orientação da EDP nestes programas, ainda que estes sejam designados pela EDP enquanto Grupo.	por
dc.identifier.tid	202312402
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.1/5639
dc.language.iso	por	por
dc.subject	Marketing	por
dc.subject	Marketing social	por
dc.subject	Corporate social marketing	por
dc.subject	Mudança comportamental	por
dc.subject	Mudança	por
dc.subject	Eficiência energética	por
dc.title	Corporate social marketing: um estudo de caso no setor da energia elétrica	por
dc.type	master thesis
dspace.entity.type	Publication
rcaap.rights	openAccess	por
rcaap.type	masterThesis	por
thesis.degree.discipline	Marketing	por
thesis.degree.grantor	Universidade do Algarve. Faculdade de Economia	pt_PT
thesis.degree.level	Mestrado	por
thesis.degree.name	Mestrado em Marketing	por