Publication
Implicações do sistema All Inclusive na fidelização de clientes: caso de estudo em hotéis do Concelho de Albufeira
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Serra, Francisco | |
| dc.contributor.author | Rassal, Carimo Hassam | |
| dc.date.accessioned | 2016-04-20T17:01:37Z | |
| dc.date.available | 2016-04-20T17:01:37Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.date.submitted | 2013 | |
| dc.description | Dissertação de mestrado, Direcão e Gestão Hoteleira, Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo, Universidade do Algarve, 2013 | |
| dc.description.abstract | Na presente dissertação discute-se a temática da fidelização de clientes no ãmbito dos hotéis de 4 estrelas com regime all inclusive do concelho de Albufeira. O principal objectivo desta investigação foi identificar os atributos e a relação determinística entre eles, por forma a especificar um modelo concetual de relação intervariável derivado do Índice Europeu de Satisfação de Clientes (ESCI) ajustado à realidade all inclusive. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202285227 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.1/8043 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Gestão hoteleira | pt_PT |
| dc.subject | Turismo | pt_PT |
| dc.subject | Satisfação do cliente | pt_PT |
| dc.subject | Fidelização | pt_PT |
| dc.subject | Algarve - Albufeira | pt_PT |
| dc.title | Implicações do sistema All Inclusive na fidelização de clientes: caso de estudo em hotéis do Concelho de Albufeira | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Universidade do Algarve. Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo | |
| thesis.degree.level | Mestre | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Direcão e Gestão Hoteleira | pt_PT |