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Avaliação da eficácia do marketing nos hotéis do Algarve
| dc.contributor.advisor | Silva, João Albino | |
| dc.contributor.advisor | Mendes, Júlio | |
| dc.contributor.author | Vieira, Graciana Ercília Pereira Ferreira Carlos | |
| dc.date.accessioned | 2011-09-07T16:05:05Z | |
| dc.date.available | 2011-09-07T16:05:05Z | |
| dc.date.issued | 2010 | |
| dc.description | Dissertação mest., Gestão e Desenvolvimento em Turismo, Universidade do Algarve, 2010 | por |
| dc.description.abstract | O turismo, uma das indústrias mais promissoras ao nível mundial, enfrenta muitas mudanças, as quais podem ser superadas quando utilizadas as abordagens e ferramentas de marketing adequadas. Dada a importância do marketing no contexto da competitividade dos negócios, torna-se assim crucial avaliar de forma eficaz a sua aplicação no dia-a-dia das organizações. De acordo com a revisão bibliográfica, foi identificada uma lacuna nesta área do conhecimento: a inexistência de um instrumento específico capaz de avaliar a eficácia do marketing hoteleiro. Muito embora se tivessem identificado alguns modelos e instrumentos de avaliação, testados em outras áreas de negócio, nenhum se revelou adequado às especificidades da indústria turística. Assim, o presente estudo propõe o desenvolvimento de um instrumento específico para analisar o problema de investigação, aplicando-o nos hotéis da região do Algarve. Neste contexto e tendo como referência um questionário desenvolvido por Kotler nos anos 70, procurou-se adaptar o mesmo à realidade dos serviços turísticos. Para consensualizar a adaptação do instrumento, solicitou-se a opinião de um conjunto de directores hoteleiros da região. O inquérito, com 19 questões distribuídas por sete atributos, foi aplicado via internet à população alvo - 90 hotéis. A taxa de resposta obtida foi de 43,3%. Os resultados foram analisados com recurso às estatísticas descritiva e não paramétrica. No final, são sugeridas formas de melhorar os níveis de eficácia apurados e apontadas as limitações do estudo e as oportunidades de desenvolvimento do processo de investigação nesta matéria. | por |
| dc.format | application/pdf | por |
| dc.identifier.other | 338.48 VIE*Ava Cave | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.1/595 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.subject | Teses | por |
| dc.subject | Turismo | por |
| dc.subject | Hotéis | por |
| dc.subject | Marketing | por |
| dc.subject | Algarve | por |
| dc.title | Avaliação da eficácia do marketing nos hotéis do Algarve | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |
| thesis.degree.grantor | Universidade do Algarve. Faculdade de Economia | por |
| thesis.degree.level | Mestre | por |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão e Desenvolvimento em Turismo | por |
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