Motivação, satisfação e fidelização dos visitantes do festival mediterrâneo de Loulé

Grenhas, Milene Custódio

http://hdl.handle.net/10400.1/6058

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MOTIVAÇÃO, SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DOS VISITANTES DO FESTIVAL MEDITERRÂNEO DE lOULÉ.pdf		2.1 MB	Adobe PDF	Download

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Authors

Grenhas, Milene Custódio

Advisor(s)

Mendes, Júlio

Valle, Patrícia Oom do

Abstract(s)

A presente dissertação tem como finalidade estudar o Festival Mediterrâneo, mais conhecido por Festival MED, que foi considerado pelos meios de comunicação social como um dos mais conceituados Festivais de World Music de Portugal. O objetivo principal deste estudo consiste em analisar os níveis de motivação, satisfação e fidelização dos visitantes do Festival MED. De uma forma mais genérica, pretende-se identificar o perfil sociodemográfico, perceber formas de participação e envolvimento e identificar as fontes de informação mais utilizadas pelos inquiridos. Tendo por finalidade alcançar os objetivos traçados, foram aplicados 400 questionários dentro do recinto do Festival. Com o apoio do software SPSS (Statistical Package for the Social Sciences), foi possível a realização das análises estatísticas consideradas necessárias ao estudo. Os resultados sugerem que as principais motivações que trazem os visitantes ao evento prendem-se, sobretudo, ao “ambiente agradável”, à “diversão/socialização” e “por gostar de visitar este tipo de festivais”. No que concerne ao grau de satisfação e fidelização, constata-se que os visitantes estão satisfeitos e pretendem voltar para as próximas edições do Festival MED.