A carregar...
Publicação
O contributo da análise multivariada no apoio à decisão: um estudo baseado na caraterização de perfis dos clientes da empresa Orona - Algarve
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 773.29 KB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Hoje, conhecer os clientes é um dos pontos fulcrais das empresas e onde estas despendem cada vez mais recursos, na sua análise. Contudo entender o comportamento dos seus clientes para poder superar as suas expectativas e prolongar tanto quanto possível a sua fidelização não é uma tarefa fácil e muito menos intuitiva.
Com a incerteza quanto ao futuro e com um nível muito elevado de concorrência, é fundamental estudar e ter total conhecimento de um bem precioso das empresas, os clientes. Embora o poder negocial destes seja bem distinto comparado com o passado, continua a ser na relação de proximidade e de confiança que prevalece a chave do sucesso.
Descrição
Palavras-chave
Gestão de empresas Clientes Prestação de serviços Perfil Comportamento Pagamentos Elevadores