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O contributo da análise multivariada no apoio à decisão: um estudo baseado na caraterização de perfis dos clientes da empresa Orona - Algarve
| dc.contributor.advisor | Castela, Eugénia Maria Dores Maia Ferreira | |
| dc.contributor.author | Duarte, Bruno Miguel Nunes | |
| dc.date.accessioned | 2014-10-17T13:44:04Z | |
| dc.date.available | 2014-10-17T13:44:04Z | |
| dc.date.issued | 2012 | |
| dc.date.submitted | 2012 | |
| dc.description.abstract | Hoje, conhecer os clientes é um dos pontos fulcrais das empresas e onde estas despendem cada vez mais recursos, na sua análise. Contudo entender o comportamento dos seus clientes para poder superar as suas expectativas e prolongar tanto quanto possível a sua fidelização não é uma tarefa fácil e muito menos intuitiva. Com a incerteza quanto ao futuro e com um nível muito elevado de concorrência, é fundamental estudar e ter total conhecimento de um bem precioso das empresas, os clientes. Embora o poder negocial destes seja bem distinto comparado com o passado, continua a ser na relação de proximidade e de confiança que prevalece a chave do sucesso. | por |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.1/5362 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.subject | Gestão de empresas | por |
| dc.subject | Clientes | por |
| dc.subject | Prestação de serviços | por |
| dc.subject | Perfil | por |
| dc.subject | Comportamento | por |
| dc.subject | Pagamentos | por |
| dc.subject | Elevadores | por |
| dc.title | O contributo da análise multivariada no apoio à decisão: um estudo baseado na caraterização de perfis dos clientes da empresa Orona - Algarve | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |
| thesis.degree.discipline | Gestão Empresarial | por |
| thesis.degree.grantor | Universidade do Algarve. Faculdade de Economia | pt_PT |
| thesis.degree.level | Mestrado | por |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão Empresarial | por |