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Gestão de recursos humanos no Hotel Faro: satisfação profissional dos colaboradores
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Gonçalves, Gabriela | |
| dc.contributor.author | Pereira, Ana Filipa Madeira | |
| dc.date.accessioned | 2019-02-21T11:58:42Z | |
| dc.date.accessioned | 2019-02-21T11:58:45Z | |
| dc.date.available | 2019-02-21T11:58:42Z | |
| dc.date.available | 2019-02-21T11:58:45Z | |
| dc.date.issued | 2018-12-07 | |
| dc.description.abstract | A principal atividade económica do Algarve é o setor turístico, no qual a indústria hoteleira tem grande expressão e absorve bastante da mão-de-obra. Este mercado tem vindo a crescer cada vez mais e, por isso, o panorama regional é marcado por uma competição bem acentuada. Face à forte concorrência as organizações turísticas enfrentam um grande desafio para alcançar o sucesso e a sobrevivência das mesmas. A solução para este problema não passa somente por oferecer produtos únicos e modernos que acompanhem as tendências internacionais. É fundamental apostar no bem mais preciso das empresas: o capital humano. Os recursos humanos são um investimento fonte de vantagem competitiva e um fator diferenciador. Atualmente, as práticas de Gestão de Recursos Humanos visam o enquadramento dos indivíduos na estratégia empresarial, assim como alinhar os objetivos pessoais aos organizacionais. O presente trabalho tem por objetivo apresentar as principais atividades desenvolvidas ao longo do estágio curricular no Hotel Faro. Visa também estudar as variáveis de satisfação laboral, burnout e os conflitos trabalho-família e família-trabalho dos colaboradores desta unidade hoteleira. De um modo geral, os trabalhadores encontram-se satisfeitos e apresentam baixos níveis de burnout e de conflito no trabalho e na família. Os resultados mostraram diferenças significativas entre géneros, estado civil e nas pessoas que trabalham na linha da frente em contacto com o público. O estudo destas componentes deve ser analisado periodicamente pelos gestores de recursos humanos, de modo a promover o bem-estar e qualidade de vida laboral dos trabalhadores. Saliente-se que colaboradores felizes e satisfeitos são meio caminho para a satisfação do cliente. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202162567 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.1/12353 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | pt_PT |
| dc.subject | Recursos humanos | pt_PT |
| dc.subject | Hotelaria | pt_PT |
| dc.subject | Satisfação | pt_PT |
| dc.subject | Burnout | pt_PT |
| dc.subject | Conflito trabalho-família | pt_PT |
| dc.title | Gestão de recursos humanos no Hotel Faro: satisfação profissional dos colaboradores | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Universidade do Algarve. Faculdade de Ciências Humanas e Sociais | |
| thesis.degree.grantor | Universidade do Algarve. Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo | |
| thesis.degree.level | Mestre | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Recursos Humanos | pt_PT |