| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 9.4 MB | Microsoft Word |
Orientador(es)
Resumo(s)
O turismo é por natureza um dos maiores “consumidores” de informação e
simultaneamente um dos sectores que mais informação produz. A capacidade de
comunicar e divulgar os destinos alicerça as estratégias de marketing de destinos
turísticos. Conscientes da importância fulcral da informação como base de sustentação
da actividade turística e em particular da informação disponibilizada em tempo real por
tecnologias móveis, este trabalho foca a viabilidade de utilização do Guia Turístico
Electrónico Móvel (GTEM), por parte dos turistas. Uma das grandes vantagens e
benefícios das novas tecnologias móveis passa pela disponibilização de informação
turística dinâmica, que acompanha o turista para onde quer que ele se desloque.
Esta investigação suporta-se na Theory of Reasoned Action de Fishbein e Ajzen (1975)
e na Technology Acceptance Model (TAM) de Davis (1989. Assente numa análise
descritiva e quantitativa esta dissertação avalia o nível de conhecimento e utilização de
novas tecnologias móveis por oposição ao GTEM, bem como a sua importância e
performance e conclui com a estimação de um modelo de equações estruturais que
pretende analisar o grau de adopção/difusão do GTEM. A análise é suportada em 600
inquéritos realizados a turistas de diferentes nacionalidades que conhecem a tecnologia.
Conclui-se que as tecnologias mais emergentes são menos conhecidas e
consequentemente menos utilizadas, razão pela qual apresentam uma performance
menor. Ao nível do GTEM verifica-se um desconhecimento elevado das suas
funcionalidades que condiciona a sua utilização. Concluiu-se ainda que a percepção da
utilidade e a atitude favorável em relação ao GTEM depende do conhecimento que se
tem sobre o mesmo; que as intenções de utilização futura só ocorrerão se existiram
atitudes favoráveis e que a existência de conhecimento sobre o equipamento pode
influenciar igualmente as intenções de utilização no futuro.
Descrição
Dissertação de mest., Marketing, Faculdade de Economia, Universidade do Algarve, 2007
Palavras-chave
Marketing Sistemas de informação Turismo Guia turístico electrónico móvel Comportamento do consumidor