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| 9.4 MB | Microsoft Word |
Advisor(s)
Abstract(s)
O turismo é por natureza um dos maiores “consumidores” de informação e
simultaneamente um dos sectores que mais informação produz. A capacidade de
comunicar e divulgar os destinos alicerça as estratégias de marketing de destinos
turísticos. Conscientes da importância fulcral da informação como base de sustentação
da actividade turística e em particular da informação disponibilizada em tempo real por
tecnologias móveis, este trabalho foca a viabilidade de utilização do Guia Turístico
Electrónico Móvel (GTEM), por parte dos turistas. Uma das grandes vantagens e
benefícios das novas tecnologias móveis passa pela disponibilização de informação
turística dinâmica, que acompanha o turista para onde quer que ele se desloque.
Esta investigação suporta-se na Theory of Reasoned Action de Fishbein e Ajzen (1975)
e na Technology Acceptance Model (TAM) de Davis (1989. Assente numa análise
descritiva e quantitativa esta dissertação avalia o nível de conhecimento e utilização de
novas tecnologias móveis por oposição ao GTEM, bem como a sua importância e
performance e conclui com a estimação de um modelo de equações estruturais que
pretende analisar o grau de adopção/difusão do GTEM. A análise é suportada em 600
inquéritos realizados a turistas de diferentes nacionalidades que conhecem a tecnologia.
Conclui-se que as tecnologias mais emergentes são menos conhecidas e
consequentemente menos utilizadas, razão pela qual apresentam uma performance
menor. Ao nível do GTEM verifica-se um desconhecimento elevado das suas
funcionalidades que condiciona a sua utilização. Concluiu-se ainda que a percepção da
utilidade e a atitude favorável em relação ao GTEM depende do conhecimento que se
tem sobre o mesmo; que as intenções de utilização futura só ocorrerão se existiram
atitudes favoráveis e que a existência de conhecimento sobre o equipamento pode
influenciar igualmente as intenções de utilização no futuro.
Description
Dissertação de mest., Marketing, Faculdade de Economia, Universidade do Algarve, 2007
Keywords
Marketing Sistemas de informação Turismo Guia turístico electrónico móvel Comportamento do consumidor