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Publicação
Concepção de um modelo multicritério de suporte à avaliação de agências bancárias
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
A avaliação do desempenho de agências bancárias tem sido uma tarefa difícil de
concretizar. Uma das principais razões desta constatação está directamente relacionada
com a complexidade inerente à multiplicidade de aspectos a serem considerados, assim
como à diversidade de interesses envolvidos. Com efeito, esta complexidade constitui
um verdadeiro entrave à estruturação de modelos capazes de reflectir o desempenho das
agências. Inserindo-se no domínio MCDA – Multiple Criteria Decision Aid, este estudo
propõe a concepção de um modelo multicritério com base num processo que conjuga
mapas cognitivos com a técnica MACBETH e que, por isso, permite colmatar algumas
das limitações dos métodos genéricos de avaliação (e.g., necessidade de simplificar o
processo de identificação dos critérios de avaliação e forma menos transparente com
que são definidos os pesos entre esses critérios). Não obstante, todo o processo assume
uma lógica de complementaridade, visando modelar a conjugação entre os aspectos
objectivos e os aspectos subjectivos existentes no contexto de decisão. Por conseguinte,
espera-se que os decisores interpretem a avaliação de agências segundo uma perspectiva
construtiva, facilitando a aprendizagem e incutindo transparência na tomada de decisão.
Descrição
Tese de dout., Métodos Quantitativos Aplicados à Economia e à Gestão, Faculdade de Economia, Universidade do Algarve, 2007
Palavras-chave
Teses Investigação operacional Bancos