Avaliação e gestão do desempenho organizacional: algumas questões prementes

Abstract

A avaliação formal ou informal do desempenho é uma prática comum na maioria das organizações. É hoje amplamente reconhecido que a criação, implementação e utilização cuidada de sistemas de avaliação e gestão do desempenho pode ter um papel fundamental na sobrevivência das organizações num mundo cada vez mais complexo e em constante mutação. Procurando responder às necessidades de avaliação destas organizações, vários têm sido os métodos de avaliação propostos nas últimas duas décadas. Contudo, não obstante toda a atenção que este assunto tem merecido e a existência de vários métodos alternativos de avaliação, existe um conjunto de questões que terá de ser devidamente investigado e resolvido para que os sistemas de avaliação do desempenho constituam uma ferramenta eficaz no apoio à gestão das organizações. Constitui objectivo principal do presente artigo discutir algumas destas questões em profundidade e contribuir assim, ainda que modestamente, para a reflexão que se impõe para a sua resolução.