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- A dimensão sensorial das experiências: uma abordagem qualitativa em contextos patrimoniaisPublication . Bender, Ana Carolina; Guerreiro, Manuela; Mendes, JúlioA experiência turística é uma combinação complexa de fatores da qual resulta a formação de uma perceção holística e pessoal. A literatura descreve a experiência em sítios patrimoniais como um processo influenciado pela ação de elementos de natureza cognitiva e emocional do qual resulta a interação entre o indivíduo e o lugar visitado. O significado da visita a um monumento ou sítio histórico é, pois, eminentemente pessoal e está diretamente ligado às suas perceções e motivações enquanto indivíduo, assim como às suas expectativas quanto à experiência que será proporcionada. Além disso, quando um indivíduo explora um lugar, ele o faz através dos sentidos, continuamente influenciados pelo pensamento, pelo ambiente circundante, por experiências anteriores e pela presença de outros indivíduos. É através dos sentidos que os indivíduos assimilam a realidade. Este processo afeta a memória e intenções relativas a comportamentos futuros. A compreensão destes mecanismos é, pois, essencial à oferta de experiências turísticas significativas. Esta pesquisa tem como objetivo explorar a dimensão sensorial da experiência de visita a sítios de património na perspetiva do visitante. O estudo empírico foi realizado no Castelo de Silves, a segunda atração turística mais visitada do Algarve, Portugal. Foi adotada uma abordagem qualitativa e exploratória, tendo sido utilizados dois métodos de recolha de informações junto dos visitantes no monumento: entrevistas semiestruturadas e focus groups. Os dados foram compilados e analisados através da análise categorial e com recurso do software QSR NVivo 12. A análise dos dados permitiu evidenciar os estímulos visuais projetados pelas características físicas próprias do Castelo de Silves dado que revelaram ter um forte impacto na experiência de visita ao monumento. Além disso, esta visita estimula o exercício do imaginário, a construção de imagens multissensoriais, fantasias e respostas afetivas relacionadas ao passado do local. Os resultados obtidos permitem identificar aspetos relevantes à oferta de condições para que os visitantes usufruam de experiências de visita memoráveis, não apenas no caso concreto do Castelo de Silves, mas também com potencial de poderem vir a ser considerados na gestão de outros sítios patrimoniais abertos ao público. Este trabalho vem ainda contribuir para esclarecer o papel da valorização da dimensão sensorial da experiência de visita a sítios patrimoniais e apresenta sugestões relevantes para a gestão do palco onde decorre a experiência turística. Além disso, dada a escassez de trabalhos especialmente dedicados ao estudo e compreensão da experiência turística em sítios de património, este estudo apresenta contributos ao explorar o papel da dimensão sensorial na construção da experiência de visita a um monumento que se afirma como uma das principais atrações histórico-patrimoniais numa região turística vocacionada para o segmento Sol e Mar.
- Hedonic experiences at heritage attractions: the visitor’s perspectivePublication . Bender, Ana Carolina; Guerreiro, Manuela; Sequeira, Bernardete; Mendes, JúlioPurpose The purpose of this study is to explore the hedonic experience and its formation at heritage attractions. Design/methodology/approach A qualitative and exploratory approach was applied, using data from 21 semi-structured interviews and three in-situ focus groups. Findings Findings highlight that senses, imagery and emotions are stimulated by the physical landscape and by triggers of memorable experiences. Research limitations/implications To further explore this topic, a broader range of heritage attractions and perspectives from the diverse stakeholders involved in the management and consumption of these sites is needed. Originality/value Given the scarcity of research dedicated to the hedonic experience at heritage sites, this study provides a contribution by exploring the visitor's perspective and points out relevant insights. As the hedonic feelings of pleasure, comfort and related affective responses impact the quality of memorable experiences, relevant implications for theory and practice are discussed.
- Sensory experiences in heritage contexts: a qualitative approachPublication . Bender, Ana Carolina; Martins Guerreiro, Maria Manuela; Agapito, Dora Lúcia Miguel; Sequeira, Bernardete; da Costa Mendes, JúlioThis study explores the sensory experience at heritage sites from the visitors' perspective. A qualitative and exploratory approach was used, considering two data collection methods: semi-structured interviews and in situ focus groups. This empirical study was conducted in the Algarve region, a southern Portugal's sea and sun destination. The data was compiled and analyzed through a thematic content with QSR NVivo 12. The findings suggest that managers should explore and understand tangible, intangible (or immaterial) elements that influence visitors' experiences, attitudes, and behaviours toward the physical environment. In this sense, managers must converge efforts to highlight the sensory cues intrinsic to each site. Furthermore, considering the scarce research addressing sensory experiences in heritage contexts, this study contributes to the literature by exploring the role of the sensory dimension of experiencing a monument that is one of the main attractions in a seasonal mass tourism destination. A framework is presented, which can help managers to design sensory experiences in a built heritage context and assist researchers in future studies. In addition to that, this research also provides some practical implications for management and depicts several leads to future research.
- Estudo de mercado: Trocas em FaroPublication . McGill, Angus; Pires, Carolina; Garcia, Érica; Soares, Francisco; Lage, Lara; Santos, Rúben; Agapito, Dora Lúcia Miguel; Bender, Ana CarolinaO “Trocas em Faro” é uma comunidade autónoma de permutas de itens voluntárias, sem fins lucrativos. As edições da iniciativa realizam-se, mensalmente, no 3º sábado de cada mês, na Delegação de São Pedro da União de Freguesias de Faro, com uma duração média de 3 horas, sendo que o horário varia conforme a estação do ano. Esta é uma ação de carácter social e ambiental, que permite a troca de inúmeros itens, desde peças de roupa de adulto, calçado e acessórios, como também de livros, CD’s/DVD’s e vinis. Este Estudo de Mercado descreve a forma como o projeto “Trocas em Faro” está alinhado com os princípios da Economia Circular, estabelecendo alternativas para como este poderá ser otimizado e melhorado. O trabalho realizado tem como intuito fornecer um suporte às integrantes do projeto, de modo a garantir o desenvolvimento saudável do mesmo. Para tal, procedeu-se à triangulação dos dados recolhidos junto da sua população-alvo. O presente estudo apresenta a metodologia aplicada, seguida pela análise de dados, primários, secundários e por observação, e recomendações relevantes para o desenvolvimento do projeto em causa.
- Relatório de estudo de marketing: movimento pró-animal de FaroPublication . Rodrigues, Gonçalo; Vong, Jessica; Valadas, Leonel; Araújo, Silvia; Kuksova, Verónica; Bender, Ana Carolina; Agapito, Dora Lúcia MiguelO bem-estar animal é uma das condições que, concretizadas, colocam a humanidade mais perto de um estilo de vida mais sustentável e do usufruto de um planeta mais saudável. A sua importância é inclusive reconhecida por organizações como a ONU, estando patente em 2 dos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da Agenda 2030 (objetivos 14 e 15). No entanto até que ponto a importância da causa animal é reconhecida pela sociedade em geral, ou seja, que perceções o cidadão comum tem acerca deste assunto? Este estudo, desenvolvido por estudantes na licenciatura em Gestão de Empresas da Faculdade de Economia da UALG com equipa docente e com o apoio do Movimento Pró Animal de Faro, visou estudar e analisar o comportamento e a perceção do cidadão comum em relação à causa animal. Através de uma amostragem não probabilística, assente no método de recolha “bola de neve”, procedeu-se a uma recolha de dados. Posteriormente, os dados foram sujeitos a análise estatística e interpretação. Os principais dados secundários utilizados neste estudo derivam da informação partilhada pela representante do MAF durante uma sessão em que apresentou o caso aos estudantes. Ainda, recorreu-se também a dados disponíveis em plataformas de notícias e outros documentos oficiais online. Foram recolhidos 279 questionários respondidos, tendo sido validados 269. Da amostra recolhida, 73% dos inquiridos residem nos concelhos de Faro, Loulé e Olhão (concelhos próximos do MAF). A maioria dos inquiridos é do sexo feminino (69%) e tem entre 18 a 29 anos (58%). Cerca de 66% dos inquiridos revelaram total desconhecimento acerca do MAF e a maioria dos inquiridos considera que as redes sociais têm um papel relevante na obtenção de informação e na sensibilização acerca da causa animal. Face ao exposto, é recomendado que o MAF aposte na divulgação das suas atividades, nomeadamente nas redes sociais e no seu site, procure criar parcerias com empresas e outras organizações, continue a sensibilizar a população para práticas responsáveis e aposte na criação de campanhas temáticas.