Desempenho social no Zoomarine Algarve: análise das dimensões internas e externas sob a perspectiva dos gestores.

Contreiras, Joaquim; Machado, Virgílio; Duarte, Ana Patrícia

http://hdl.handle.net/10400.1/7041

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Authors

Contreiras, Joaquim

Machado, Virgílio

Duarte, Ana Patrícia

Abstract(s)

O presente estudo, de natureza qualitativa, pretendeu conhecer a visão dos gestores sobre o desempenho social do parque temático Zoomarine Algarve, ao identificar a estratégia e as principais práticas de responsabilidade social implementadas pela empresa, tanto a nível interno, como externo. No âmbito deste estudo foram realizadas cinco entrevistas ao CEO e a Diretores de departamentos. A informação reunida a partir das entrevistas permitiu o preenchimento de um scorecard de responsabilidade social que caracteriza e avalia o desempenho da empresa em sete dimensões: cultura ética e de responsabilidade social, ambiente, clientes, fornecedores, funcionários, acionistas e comunidade. A pontuação obtida nas várias dimensões em avaliação foi positiva, particularmente no que respeita ao relacionamento com os clientes, fornecedores, trabalhadores e comunidade.

Keywords

Scorecard de responsabilidade social Turismo Sustentabilidade Parques temáticos Responsabilidade social

URI

http://hdl.handle.net/10400.1/7041

Citation

Contreiras, J., Machado, V., & Duarte, A.P. (2015), Desempenho Social no Zoomarine Algarve: Análise das Dimensões Internas e Externas sob a Perspectiva dos Gestores. In S. L. B. França, O. L. G. Quelhas, C.A. Filho & M. J. Meiriño (Orgs.). Transformação Organizacional para a Sustentabilidade: desenvolvendo um sistema de gestão de responsabilidade social (pp.130-146). Niterói: Benicio Biz Editores.