Bibliomóveis portugueses: diagnóstico de um caso sustentável de extensão biblioteconómica

Anjos, Anabela Casimiro dos

http://hdl.handle.net/10400.1/2734

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Authors

Anjos, Anabela Casimiro dos

Advisor(s)

Mariano, Alexandra de Brito

Abstract(s)

Os serviços móveis em Portugal são um meio útil e eficaz de fazer chegar os serviços bibliotecários a quem mais precisa, a quem menos meios de acesso tem aos equipamentos culturais, predominantemente existentes nas sedes dos concelhos. Apesar de se assistir a um reinvestimento neste tipo de bibliotecas, outrora prestado pela Fundação Calouste Gulbenkian, ainda não são uma realidade em todo o país. Propomos um caminho para que os atuais bibliomóveis portugueses ampliem o seu foco de atuação, alterem o seu modelo e se adaptem às exigências da sociedade do conhecimento, pois só assim se tornarão organismos dinâmicos, inovadores, competitivos e amplamente reconhecidos. A avaliação dos serviços é justificada pela necessidade de melhoria constante na prestação de um serviço que se pretende mais adequado, mais eficaz, mais efetivo. A análise estratégica subsequente de uma matriz SWOT ajudou a comprovar que os bibliomóveis deverão reposicionar-se junto da sociedade, trilhando um caminho pró-ativo e dinâmico na transmissão do conhecimento. A identificação das dimensões do serviço itinerante foi obtida através da aplicação de um questionário e a análise dos dados permitiu-nos, de forma segura refletir sobre a realidade e delinearmos algumas propostas e recomendações de atuação, com vista a melhorar a qualidade do serviço em aspetos muito concretos. Genericamente procurámos lançar uma reflexão sobre os bibliomóveis do futuro, inseridos num serviço público de qualidade em linha com as modernas formas de gestão da Administração Pública, assentes numa clara definição de objetivos e resultados a alcançar, em metodologias de trabalho em rede e de participação ativa, colaborativa, eficiente, célere, simplificada, transparente, e centradas na satisfação e proximidade do utilizador, sob o ponto de vista organizacional.