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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
O presente relatório baseia-se num projeto de implementação de um Property Management System na unidade “Vidamar São Rafael Villas, Apartments & GuestHouse”. Tendo como base a integração numa Marca já existente, Vidamar Resorts, foi implementada na unidade de São Rafael um Property Management System e um Channel Manager, bem como a respetiva ligação entre ambos de forma a que o sistema de reservas seja automatizado.
O primeiro objetivo é então perceber como se implementa este tipo de software e, essencialmente entender quais os benefícios que traz para uma unidade hoteleira, sobretudo do ponto de vista comercial e de Revenue Management, dada a importância destas áreas nos dias de hoje. Neste âmbito, pretende-se ao mesmo tempo efetuar uma análise das alterações que ocorreram na área comercial, principalmente devido ao facto de esta ser uma pequena unidade e de se ter integrado comercialmente numa marca já existente no mercado, percebendo assim as transformações e vantagens que daí advieram em termos de estrutura de preços e contratação.
O segundo objetivo prende-se com o desenvolvimento e implementação de uma plataforma de análise para apoio na área comercial de Revenue Management e até mesmo de gestão. Para o desenvolvimento desta plataforma, alavancada pela implementação do Property Management System, recorre-se a uma ferramenta de Self-Service Business Intelligence, disponibilizada no Microsoft Excel, o Power Pivot e o Power View. Apresentam-se alguns conceitos sobre a modelação dimensional e todas as suas vantagens e mostra-se os benefícios que as ferramentas de Business Intelligence trazem para qualquer empresa. Com o desenvolvimento da plataforma, percebe-se claramente o poder de análise que estas ferramentas permitem aos utilizadores. A empresa tem agora à sua disposição uma plataforma com os mais importantes KPI da atividade e que permite efetuar uma panóplia de análises dinâmicas com um caráter autónomo.
Descrição
Palavras-chave
Property Managment System Channel Manager Business Intelligence Data Warehouse Revenue Management Power Pivot Power View Modelação de Dados