Análise de benefícios da implementação de um Property Management System (PMS). Estudo de caso: Vidamar São Rafael Villas, Apartments & GuestHouse

Figueiredo, Ana Isa Fernandes

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Análise de benefícios da implementação de um Property Management System (PMS). Estudo de caso: Vidamar São Rafael Villas, Apartments & GuestHouse

2018-05-14Master thesis

datacite.subject.fos	Ciências Sociais::Economia e Gestão	pt_PT
dc.contributor.advisor	Correia, Marisol B.
dc.contributor.author	Figueiredo, Ana Isa Fernandes
dc.date.accessioned	2018-12-18T19:16:34Z
dc.date.available	2018-12-18T19:16:34Z
dc.date.issued	2018-05-14
dc.date.submitted	2018
dc.description.abstract	O presente relatório baseia-se num projeto de implementação de um Property Management System na unidade “Vidamar São Rafael Villas, Apartments & GuestHouse”. Tendo como base a integração numa Marca já existente, Vidamar Resorts, foi implementada na unidade de São Rafael um Property Management System e um Channel Manager, bem como a respetiva ligação entre ambos de forma a que o sistema de reservas seja automatizado. O primeiro objetivo é então perceber como se implementa este tipo de software e, essencialmente entender quais os benefícios que traz para uma unidade hoteleira, sobretudo do ponto de vista comercial e de Revenue Management, dada a importância destas áreas nos dias de hoje. Neste âmbito, pretende-se ao mesmo tempo efetuar uma análise das alterações que ocorreram na área comercial, principalmente devido ao facto de esta ser uma pequena unidade e de se ter integrado comercialmente numa marca já existente no mercado, percebendo assim as transformações e vantagens que daí advieram em termos de estrutura de preços e contratação. O segundo objetivo prende-se com o desenvolvimento e implementação de uma plataforma de análise para apoio na área comercial de Revenue Management e até mesmo de gestão. Para o desenvolvimento desta plataforma, alavancada pela implementação do Property Management System, recorre-se a uma ferramenta de Self-Service Business Intelligence, disponibilizada no Microsoft Excel, o Power Pivot e o Power View. Apresentam-se alguns conceitos sobre a modelação dimensional e todas as suas vantagens e mostra-se os benefícios que as ferramentas de Business Intelligence trazem para qualquer empresa. Com o desenvolvimento da plataforma, percebe-se claramente o poder de análise que estas ferramentas permitem aos utilizadores. A empresa tem agora à sua disposição uma plataforma com os mais importantes KPI da atividade e que permite efetuar uma panóplia de análises dinâmicas com um caráter autónomo.	pt_PT
dc.identifier.tid	202024806	pt_PT
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.1/12233
dc.language.iso	por	pt_PT
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	pt_PT
dc.subject	Property Managment System	pt_PT
dc.subject	Channel Manager	pt_PT
dc.subject	Business Intelligence	pt_PT
dc.subject	Data Warehouse	pt_PT
dc.subject	Revenue Management	pt_PT
dc.subject	Power Pivot	pt_PT
dc.subject	Power View	pt_PT
dc.subject	Modelação de Dados	pt_PT
dc.title	Análise de benefícios da implementação de um Property Management System (PMS). Estudo de caso: Vidamar São Rafael Villas, Apartments & GuestHouse	pt_PT
dc.type	master thesis
dspace.entity.type	Publication
rcaap.rights	openAccess	pt_PT
rcaap.type	masterThesis	pt_PT
thesis.degree.grantor	Universidade do Algarve. Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo
thesis.degree.level	Mestre
thesis.degree.name	Mestrado em Direção e Gestão Hoteleira	pt_PT