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Percorrer FEC1-Teses por Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) "17:Parcerias para a Implementação dos Objetivos"
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- Análise estratégica no marketing digital: estágio na LCPAPublication . Köble, Beatriz Ferreira; Agapito, Dora; Ramos, CéliaO presente relatório foi elaborado na sequência de um estágio curricular, com uma duração de 320 horas, na área de Marketing Digital, na empresa LCPA, uma agência de comunicação criativa, com o intuito de concluir o Mestrado em Gestão de Marketing na Universidade do Algarve. Durante o estágio foi possível aplicar a matéria lecionada no primeiro ano do ciclo de estudos em contexto prático de trabalho, consolidando assim os conhecimentos em Gestão de Marketing. Este relatório, que tem por objetivo explanar as atividades, funções e tarefas desenvolvidas no estágio, está organizado em três seções principais. A primeira seção aborda a revisão de literatura, onde são apresentadas as temáticas que orientaram o estágio e a elaboração deste relatório, tais como: a relevância do marketing nas redes sociais, os seus contributos para as empresas e a importância da análise estratégia. A segunda seção descreve a metodologia de investigação que orientou as atividades da estagiária – a Investigação-Ação. Por fim, na terceira seção, é apresentada a caracterização do estágio, incluindo uma descrição da empresa, os objetivos do estágio, assim como o desenvolvimento de um projeto específico, com a criação de uma ferramenta para facilitar a análise de métricas das redes sociais dos clientes da empresa. O relatório exemplifica a ferramenta, discutindo a utilidade e aplicabilidade da mesma. Uma reflexão crítica ao estágio é apresentada com base no enquadramento teórico do Mestrado em Gestão de Marketing.
- Customer value co-creation journey in hotels: customer perception and behaviour towards value co-creation in hotelsPublication . Sadighha, Jinous; Pinto, Patrícia; Guerreiro, ManuelaThe present thesis investigates the customer perception and behaviour towards value co-creation by exploring the associations between customer co-creation perception (conducts of service provider’s DART activities: dialogue, access, risk assessment, and transparency) and customer participation behaviour (information seeking, information sharing, responsible behaviour, and personal interaction), and the value co-creation process (co-production and value-in-use) and customer citizenship behaviour (feedback, advocacy, helping, tolerance). The first study of this thesis proposes a conceptual model for stimulating customer participation behaviour by joining the Equity Theory with the Co-Creation Theory. The results support that customer co-creation perception (hotels' DART activities) drives customer participation behaviour, which subsequently improves the co-production of a desired offering and experiences a personalised value-in-use during consumption. The second study proposes a conceptual model for customer behaviour in value co-creation by combining Equity Theory and Social Exchange Theory with the Co-Creation Theory. The results show that customer participation behavior is a prerequisite for the co-production of a desired offering and unique experience of value-in-use, which further increases customer citizenship behavior. The third study proposes a model for reciprocity of value between the hotel and the customer by joining Equity Theory, Social Exchange Theory, and Script Theory with Co-Creation Theory. The findings reveal that customer co-creation perception conducting hotel DART evokes customer participation behaviour that boosts value co-creation and enhances customer citizenship behaviour. Moreover, customer participation behaviour is more associated with value co-creation for first-time customers. In turn, customer co-creation perception shows a stronger relationship with value co-creation for repeat customers. The present thesis advances theoretical knowledge on value co-creation in the hotel sector, considering the interrelation between the service provider’s and customers’ contributions. It also provides an effective practical mechanism for the hotels to assist them in increasing their benefits from the reciprocity of the value in the competitive market.
- Gesventure - estudo de caso de uma venture catalystPublication . Pires, Rodrigo Adrião Mendonça; Caetano, Dinis Manuel CorreiaEste relatório de estágio, desenvolvido no âmbito do Mestrado em Gestão, Empreendedorismo e Inovação da Universidade do Algarve, apresenta uma análise detalhada das atividades realizadas na Gesventure, uma empresa de referência no ecossistema empreendedor nacional e, em particular, na atividade de Venture Catalyst. O estudo destaca o papel fundamental das entidades Venture Catalyst na facilitação do acesso ao capital de risco por parte de empreendedores qualificados, no suporte estratégico a startups e a Pequenas e Médias Empresas (PMEs) e na dinamização de atividades em prol do ecossistema empreendedor nacional. O trabalho académico inclui uma revisão teórica sobre a temática dos ecossistemas empreendedores, o financiamento de startups, e o papel desempenhado pelos Venture Catalysts no suporte aos empreendedores no processo de angariação de capital, bem como a descrição das atividades desempenhadas durante o estágio, tais como networking, análise de oportunidades de investimento e acompanhamento de processos de financiamento. O relatório pretende dar um contributo para a divulgação, junto das comunidades científica e empresarial, das vantagens associadas a uma atuação estruturada das Venture Catalysts, enquanto atores especializados no processo de identificação de projetos com elevado potencial de valorização e crescimento, na estruturação de planos de negócios de suporte à negociação com investidores via capital próprio e, consequentemente, na criação de condições que permitam a viabilização empresarial de projetos assentes em inovação e na qualidade técnica e experiência profissional dos empreendedores e respetivas equipas.
- Implicações da inovação social na performance da cadeia vitivinícola em PortugalPublication . Arbugeri, Margarete Luisa; Salsa, Leonor dos Reis; Camargo, Maria EmíliaNa tentativa de fazer progredir a cartografia cognitiva do “campo” vitivinícola, esta tese dá a observar estudos, pesquisas e experiências que marcam o movimento de reconfiguração do referido “campo”, dele constando as características dos seus contrafortes, designadamente a inovação social, as capacidades dinâmicas e o desempenho organizacional, definindo-se como objetivo central desta incursão académica, a análise das implicações das novas formas de inovação social no desempenho organizacional, vivenciadas no setor vitivinícola em Portugal. A tese subsidia, por isso, a compreensão dos respetivos construtos, tendo sido dadas observar as transformações que têm tido lugar na ordem dos processos e na inovação interrelacionada com outras cadeias, nas parcerias e transformações conducentes não apenas ao bem-estar das populações locais inseridas no mundo vitivinícola, como numa expansão e hibridação das suas fronteiras. As implicações mais expressivas incidem no desempenho individual, organizacional e regional, agregando valores económico-financeiros, sociais e ambientais, evidenciados, sobretudo, nas grandes e pequenas empresas. O resultado subjacente a esta mudança social evidencia-se por meio da satisfação coletiva humana, construção de relações sociais mais coesas e de uma consciencialização sociopolítica de base. Nas análises sobressaíram, a par da segmentação das práticas que se detalham ao longo da tese, dois aspetos bem específicos desta cadeia, nomeadamente a relevância dos apoios financeiros governamentais, como elementos de indução e viabilização de grande parte das inovações e uma governança associada à predominância do excesso de burocracia, como aspetos marcantes da hibridez contemporânea de um novo rural indutor de transformações no setor vitivinícola, o qual, por sua vez, também se constitui coautor de transformações operativas na dinâmica do viver local das comunidades onde se insere.