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- A liderança inovadora na hotelaria algarviaPublication . Monteiro, Ileana Pardal; Cardoso de Sousa, FernandoEste estudo procura demonstrar a eficácia do método de Resolução Criativa de Problemas (RCP) na melhoria das preferências face ao pensamento divergente e na implicação com a equipa, bem como na gestão do conhecimento. Equipas de RCP, num primeiro grupo de sete empresas (48 participantes) e num segundo de três (41), foram objecto de um pre-post teste de preferências face ao pensamento divergente e, apenas no segundo grupo, a uma escala de implicação para com o grupo. Os factos registados durante as sessões foram categorizados e sujeitos a análise factorial de correspondências. Os resultados revelam uma mudança favorável ao pensamento divergente e um aumento da implicação emocional com o grupo. Da mesma forma, a análise dos factos demonstrou que as empresas possuem orientações diferentes quanto à natureza da inovação, conforme a especificidade da situação. A generalização destes resultados ao nível organizacional permitirá contribuir para o desenvolvimento de sistemas eficazes de inovação organizacional.
- Liderança feminina e bem-estar nas empresasPublication . Cardoso de Sousa, Fernando; Monteiro, Ileana Pardal; Machado, Carla Sofia; Luis, MarleneCom a finalidade de comparar a perceção dos colaboradores face à ligação entre a liderança, a inovação e o bem-estar promovido por gestores femininos e masculinos, o presente estudo construiu uma caracterização da liderança exercida pelas chefias assente na relação e na inclusão dos colaboradores no processo de decisão. Também na substituição do apego ao poder e ao estatuto pela dedicação à eficiência e eficácia da empresa, a que se chamou “liderança feminina”, que se pretendeu verificar formulando a proposição de que existia diferença na perceção que os colaboradores tinham da liderança exercida por chefias masculinas e femininas. Para isso, utilizando um questionário de liderança e bem-estar, construído com base na teoria dos constructos pessoais de Kelly e estruturado em dois fatores – estruturação e consideração – foram inquiridos 572 indivíduos, pertencentes a 23 empresas do Algarve, tendo igualmente sido realizadas entrevistas a chefias indicadas como bons exemplos. Adicionalmente foram realizados 4 estudos de caso em empresas geridas por mulheres, com a finalidade de estabelecer uma possível ponte entre a liderança feminina e a inovação. Os resultados mostraram que os sujeitos sob chefia feminina indicaram cotações nitidamente mais favoráveis quanto aos seus chefes, em relação aos que dispunham de chefias masculinas, em ambos os fatores. No entanto, a maioria dos participantes no estudo, que estavam sob uma chefia masculina, referiram preferir uma chefia masculina, enquanto a maioria dos indivíduos sob uma chefia feminina referiu preferir a chefia feminina. As respostas aos “Porquês” dadas como justificação, para preferirem homens ou mulheres como chefes, permitiram acentuar a preferência por um chefe masculino, ligada a Menos Conflito, Competência Organizacional e Ética, mas também Relacionamento e Identidade de Género, enquanto a preferência por uma chefia feminina estava ancorada quase exclusivamente na Sensibilidade. Das entrevistas e estudos de caso realizados não se concluiu nenhuma ligação particular entre inovação e a gestão exercida por mulheres. 9 O estudo acentua o valor da liderança feminina enquanto estilo de liderança favorável à promoção do bem-estar dos colaboradores e à inovação, que pode ser exercido por gestores femininos ou masculinos e sugere o tema da coragem feminina para inovar como sugestão para investigação futura.
- Methods to improve creativity and innovation: the effectiveness of creative problem solvingPublication . Cardoso de Sousa, Fernando; Monteiro, Ileana Pardal; Pellissier, RenéThis chapter focuses on the development of organizational creativity, using the CPS methodology, aiming at demonstrating its effectiveness in using the individual and team divergent thinking improvement in identifying organizational problems. A study was undertaken using problem solving teams in seven companies, in which each individual was submitted to a pre-post test in attitudes towards divergent thinking and asked to express the evaluation of the method. All the information reported in the sessions was recorded. The results indicate a change in attitude favourable to divergent thinking, the provision of a professional, efficient method of organizing knowledge in such a way that can help individuals to find original solutions to problems, and an important way to lead teams to creativity and innovation, according with companies different orientations.
- Colaborar para inovar: a inovação organizacional e social como resultado do processo de decisãoPublication . Cardoso de Sousa, Fernando; Monteiro, Ileana PardalSe juntarmos as pessoas adequadas (com a autoridade, conhecimentos, perícias, recursos ou informação) e um dado objetivo, e as organizarmos em equipas, sob uma liderança facilitadora e utilizando um método de trabalho rigoroso, elas criarão as visões e estratégias necessárias e surpreender-nos-ão com a sua criatividade, sabedoria e poder de concretização. Este é o primeiro de doze princípios que definem a estrutura de um livro que se destina à descoberta do poder dos grupos, pequenos ou grandes, na tomada de decisão coletiva sobre estratégias de mudança e de resolução de problemas, sempre que se encara uma participação alargada a todos quantos essas decisões possam afetar ou interessar. Escrito para práticos que gostam de ir mais fundo na compreensão das organizações, o texto procura ilustrar princípios, métodos e teorias com casos práticos, recolhidos junto de empresas, comunidades e organizações sociais, em Portugal, sugerindo o possível em vez do ideal ou do que é suposto funcionar bem mas só noutros países e realidades. Contrariando o estereótipo da acefalia das multidões, o livro apresenta o modelo colaborativo de tomada de decisão, em oposição ao modelo burocrático, analisado nas suas vantagens e inconvenientes, bem como a liderança facilitadora de consensos e compromissos coletivos. De interesse para empresários, consultores, políticos, dirigentes associativos, professores e estudantes, pretendemos chamar a atenção para o potencial desperdiçado em Portugal, que consiste na harmonização dos conhecimentos e vontades individuais na construção de um futuro onde a criatividade e a inovação possam dar lugar a uma melhor produtividade e aproveitamento dos talentos existentes em todos nós. O grande desafio que nos propomos enfrentar é o de considerarmos que as empresas, as organizações sociais e as comunidades se encontram prontas para iniciar um percurso tendente à adoção de uma forma mais colaborativa de tomada de decisão, na construção do futuro das organizações e da sociedade. Aos leitores deixamos a decisão final de considerarem se a nossa visão é meramente utópica ou se é possível de efetivar, na realidade que todos gostaríamos de ver construída.
- Liderança de equipas na resolução de problemas complexos: um guia para a inovação organizacionalPublication . Cardoso de Sousa, Fernando; Monteiro, Ileana PardalEste trabalho tem como finalidade apresentar um caminho possível para potenciar a colaboração entre a gestão e os empregados, organizados em equipas de desenvolvimento de projectos de inovação, em empresas, instituições do Estado, ou organizações de carácter não lucrativo. Os conteúdos, dirigidos às organizações em geral (embora se adopte frequentemente a designação de “empresas”) e às PME em particular, procuram aprofundar reflexões sobre as áreas envolvidas, a saber: a natureza da criatividade e da inovação; a liderança de grupos na perspectiva da facilitação; e a utilização do método Resolução Criativa de Problemas (RCP) como forma de trabalho em equipa. O livro tem como público-alvo empresários, gestores e consultores, que pretendam ir mais fundo na compreensão dos processos subjacentes à arte de conseguir canalizar o talento das pessoas em direcções rentáveis para o colectivo. Considera-se, também, uma leitura indispensável para facilitadores de grupos, independentemente do método de resolução de problemas que utilizem ser ou não o RCP. Com efeito, e como poderá ser constatado através dos sítios da internet indicados no final do livro, a actividade profissional de facilitação de equipas é uma realidade importante em muitos países, esperando nós que isso possa vir a acontecer em Portugal. Uma vez que este trabalho foi elaborado para estabelecer pontes entre a teoria e a sua aplicação na prática, evitaram-se referências bibliográficas constantes, que caracterizam um trabalho com destino fundamentalmente académico, substituindo-as por uma pequena relação de leituras sugeridas, revistas científicas e sítios da internet para consulta, para quem quiser aprofundar os conceitos expostos. Da mesma forma, não fomos buscar exemplos das grandes multinacionais de sucesso, que são normalmente apresentados na literatura e na formação, preferindo ir buscar os exemplos que temos ajudado a construir na realidade das organizações em Portugal. Os princípios e métodos são igualmente aplicáveis a qualquer tipo de inovação destinada a melhorar a qualidade de vida de indivíduos e comunidades (ex. social, aberta, ecológica), bem como à reflexão de alunos e professores universitários. Apesar da inovação organizacional ser apresentada como mais um tipo de inovação, para além das de produto e de processo (e de marketing), ela acaba sempre por introduzir novos processos e, numa fase mais avançada, novos produtos. A diferença encontra-se, assim, não no produto final do processo de inovação mas sim na forma como esse produto é obtido, isto é, através da colaboração entre a gestão e trabalhadores cuja função principal não é a investigação de produtos ou processos. A inovação organizacional tem por finalidade adicionar a investigação às tarefas normais e tornar rotina aquilo que é excepção – a contribuição de cada colaborador para além das funções que lhe estão cometidas, ou seja, institucionalizar os chamados comportamentos de cidadania organizacional e tornar a inovação uma forma de estar na empresa. Os capítulos são independentes, podendo o leitor optar por ler apenas as partes que melhor se adequam aos seus interesses. Assim, num primeiro capítulo introdutório, apresenta-se o modelo de inovação organizacional que a Apgico tem vindo a desenvolver nas organizações e que já demonstrou resultados frutuosos para as pessoas, equipas e organizações participantes. O segundo capítulo é dedicado a aprofundar o conceito de criatividade, abordada do ponto de vista do criador, do processo criativo e do produto que é criado. A inovação organizacional, enquanto prolongamento da criatividade individual e sua transformação em inovação, constitui o objecto do terceiro capítulo. Aí se demonstra como as pessoas, na diversidade de conhecimentos, talentos e estilos criativos, aos diferentes níveis organizacionais, são essenciais ao processo de transformação das ideias criativas em projectos e produtos que resultem em benefícios para a organização. O quarto capítulo proporciona aos leitores, numa abordagem prática, alguns princípios orientadores para um tipo específico de liderança ou, melhor dizendo, de facilitação de grupos, que tem em vista potenciar as capacidades e os talentos dos colaboradores numa dada organização. Este é, de certo modo, o capítulo essencial para a compreensão do sistema, pois de nada valerão os melhores métodos de resolução de problemas se a liderança for desadequada. O quinto capítulo constitui o guia do processo de Resolução Criativa de Problemas (RCP), descrevendo pormenorizadamente cada um dos passos a seguir para, a partir de um objectivo genérico, trabalhar com uma equipa até chegar a um projecto de intervenção rentável para a empresa. Aqui se incluem, também, princípios e exemplos do contrato com a administração, que inicia todo o processo, ou pré-consulta. Segue-se, finalmente, uma lista de leituras sugeridas, revistas científicas e sites da internet com artigos livres sobre métodos e técnicas de inovação organizacional, destinada, fundamentalmente, a quem deseje desenvolver o treino de facilitação de grupos na resolução de problemas complexos. O livro inclui como anexo um exemplo prático da aplicação do método RCP numa empresa do ramo da distribuição, que poderá ajudar o leitor a conduzir um processo desta natureza. A finalizar, incluem-se listas de verificação destinadas à avaliação da prática do exercício da facilitação e do próprio método. Para nós, poucas coisas podem ter maior importância, neste momento de crise, do que potenciar o funcionamento de uma organização, sob a forma de equipas multidisciplinares, dedicadas a levar a cabo projectos de inovação sobre os objectivos definidos pela gestão, pois é nessa acção e não, apenas, nos financiamentos de I&D, que pode estar uma das soluções para o desenvolvimento sustentado. Esta foi a melhor forma que encontrámos de considerar os princípios subjacentes ao Ano Internacional da Criatividade e Inovação, bem como de proporcionar às organizações um sistema que pode ajudar a potenciar os talentos dos seus empregados e gestores, na transformação da crise em fonte de oportunidades.
- A benchmarking study on organizational creativity practices in high technology industriesPublication . Cardoso de Sousa, Fernando; Monteiro, Ileana PardalThe aim of this chapter is to provide a benchmarking list of initiatives that deal with the development of corporate or organizational creativity and innovation in the emerging sectors of bio-technology, nano-technologies, information and communication technologies, and eco-innovation, together with companies of other sectors, perceived as good examples of organizational innovation. Twenty two interviews were conducted with top management in these organizations. The interviews were made by telephone addressing specific strategies in three domains: creative management, creative people management, and creativity management. Results indicate that high technology organization, dependent upon financial support, do not seem to concentrate on corporate innovation, and do not have alternatives to budget reductions made in R&D, due to the present financial crisis, in order to innovate. The remaining companies provided several suggestions as to the way corporate innovation systems can be built and sustained within the framework of the future European innovation policies, devoted to workforce development, the service sector and the SMEs.
- Por um sistema de inovação organizacionalPublication . Cardoso de Sousa, Fernando; Monteiro, Ileana Pardal; Almeida, H.Dizer que o grande segredo do sucesso das empresas, especialmente em tempos conturbados, é a sua adaptabilidade às condições do mercado, parece um lugar comum mas não deixa de ser verdade. No entanto, afirmar que a adaptabilidade é função da capacidade das chefias em levar os colaboradores a pensar em modos inovadores, já não parece tão evidente, por isso iremos dedicar este artigo à demonstração desta perspectiva.