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- Critical information as a success factor in organizations: objective and methodological approachPublication . Fernandes, Silvia Brito; Almeida, H.We are witnessing the need for a quick and intelligent reaction from organizations to the level and speed of change in business processes. These imperatives are very often associated to the emerging of new information systems and technologies, sometimes bursting change and other times being burst, which bring more challenges to organizations. The arising problems can be: from wrong information that lasts; systems not fully used or explored; too much staff; slow reaction to change; etc. This can be summarized in a governance problem that requires two main confluent action methods: people to synchronize their visions, ideas and strategies in the whole organization; and, in that context, select the information that strictly answers to the performance factors at the right moment. The proposed methodology is adequate here, once it turns to the potential of approach to the entrepreneurial architecture as well as to the potential of the information system in order to iteratively select and integrate the data and resources needed for that performance. The modeling of an information architecture of the company and its business helps in the identification of critical information, that is, of the one which is according to the mission, prospects and critical factors of business success at the required moment.
- Versão portuguesa do Job Diagnostic Survey (JDS)Publication . Almeida, H.; Faísca, Luís; Jesus, SaúlO objectivo deste trabalho é analisar a estrutura factorial da escala “Job Diagnostic Survey” (Hackman e Oldham, 1980), construída para avaliar as cinco dimensões características do trabalho: variedade de aptidões, identidade do trabalho, significado do trabalho, autonomia e feedback. Utilizou-se uma amostra heterogénea de 552 trabalhadores pertencentes a diversos grupos profissionais. Avaliaram-se nove modelos alternativos sobre a estrutura do instrumento, recorrendo à análise factorial confirmatória. Os resultados mostram que o modelo de Hackman e Oldham mais um factor de método relacionado com os itens negativos é o modelo que apresenta um melhor ajuste. Esta solução identifica uma estrutura de seis factores (os cinco factores do Modelo das Características do Trabalho e um sexto factor de método constituído pelos itens negativos). Os itens associados a estas dimensões definem sub-escalas com níveis de fiabilidade razoáveis, o que permite considerá-las operacionalizações psicometricamente aptas para avaliar as cinco dimensões características do trabalho definidas por Hackman e Oldham.
- A valid modelo applicable to the practice of human resources in the companiesPublication . Almeida, H.; Faísca, Luís; Jesus, SaúlThe aim of this assignement is to explore the relations of influence of the potencial motivator of the function and other determinants on the attitudes – of global satisfaction and satisfaction oriented towards the client and the emotional/affective Implication – and on the intentions of behaviour – of leaving the company /(in a negative way) and word-of-mouth – in such a way that it privileges concomitantly the company and the internal clients and, consequently, the external clients.
- O potencial motivador da função libertador de atitudes e intenções de comportamento criativos e inovadoresPublication . Almeida, H.; Faísca, Luís; Jesus, SaúlO objectivo deste trabalho é explorar as relações de influência que o potencial motivador da função e outros determinantes exercem nas atitudes ─ de Satisfação Global Orientada para o Cliente e Implicação Afectiva ─ e, nas intenções de comportamento ─ de Intenção de Sair da empresa (de forma negativa) e Passa-Palavra ─ de forma a privilegiar concomitantemente a empresa e os clientes internos e, consequentemente, os clientes externos.
- Gestão operacional do serviço a clientesPublication . Almeida, H.; Faísca, Luís; Jesus, SaúlAs empresas do sector Turístico e Hoteleiro Português – que, segundo a Organização Mundial do Turismo, ocupava em 2006 a décima nona posição no ranking mundial de destinos turísticos – exigem aos seus colaboradores um grau elevado de interacção com os clientes e, por isso, lamentam a falta de um modelo válido de gestão que lhes permita beneficiar de uma evidence-based practice. É nossa finalidade avaliar empiricamente um modelo que permita ao gestor de recursos humanos explorar as relações de influência que o potencial motivador do trabalho e outros determinantes exercem nas atitudes - de satisfação global orientada para o cliente e implicação afectiva - e nas intenções de comportamento - intenção de sair da empresa e recomendação da empresa -, de forma a privilegiar concomitantemente a empresa e os clientes internos e, consequentemente, os clientes externos. Utilizou-se uma amostra heterogénea de 303 trabalhadores pertencentes a diversos grupos profissionais de hotelaria e recorreu-se à análise de modelos de equações estruturais para avaliar de que forma se relacionam antecedentes atitudes e resultados individuais positivos desejáveis no trabalho. Na generalidade, pensamos ter esboçado um modelo que permite aos gestores repensar o sistema organizacional a partir do aprofundamento das relações entre as variáveis consideradas, com vista a conciliar as práticas de recursos humanos às estratégias de negócio.
- Intrapessoalidade, interpessoalidade e resiliênciaPublication . Almeida, H.A noção de desenvolvimento humano exige, necessariamente a presença de fatores de proteção bem estabelecidos na infância e na adolescência, pelo que não podemos dissociar “desenvolvimento” de “experiência”, “vivência” e “maturidade”. Nesta perspetiva, a pessoa deve ser concebida à luz de um projeto, que se vai construindo e edificando graças à sua capacidade e flexibilidade para se desenvolver. A dimensão afetiva, cognitiva e a eficácia na gestão dos mediadores internos afirmam a unicidade, um dos eixos principais das relações pessoais. A unicidade e a sociabilidade definem a ação humana que permite gerar relações intrapessoais e relações interpessoais. As relações interpessoais devem ser concebidas à luz duma dimensão transdimensional e numa dinâmica do psiquismo humano, na sua vertente consciente e inconsciente. O corte de diálogo pessoal/interpessoal expressa-se através do sintoma. Neste contexto a formação deve assumir-se numa dimensão multicultural, na qual, a pessoa se vai desenvolvendo, agindo e interagindo nesta multiculturalidade. A multiculturalidade conduz-nos à atmosfera facilitadora e edificadora de todo o projeto que é o projeto de desenvolvimento pessoal e interpessoal do ser humano.
- Dimensões da personalidade e fatores de motivação preditivos do desempenho: um estudo realizado com alunos de enfermagem e de psicologia da Universidade do AlgarvePublication . Almeida, H.; Jesus, SaúlAvaliar as dimensões da personalidade e facetas de motivação preditoras do desempenho de 148 estudantes de Psicologia (N=64) e de Enfermagem (N=84), num contexto académico e de trabalho recorrendo ao NEO-PI-R (Costa e McCrae, 1992); itens adaptados do Teacher Efficacy Scale (Sherri Gibson, 1983) e do Intrinsic Motivation Questionnaire (Lawler & Hall, 1970) e médias ponderadas das disciplinas e do estágio. Os resultados mostram diferenças significativas ao nível do Neuroticimo e da Abertura à Experiência; a Conscienciosidade prediz o desempenho académico global e de Enfermagem e a Motivação para relações de ajuda prediz o desempenho em contexto de trabalho global e na Psicologia.
- Validação da implicacação afectiva, instrumental e normativa: um estudo confirmatório da medidaPublication . Almeida, H.; Faísca, Luís; Jesus, SaúlO objectivo deste trabalho é analisar a estrutura factorial e as propriedades psicométricas da escala “Affective, Normative and Continuance Commitment” (Meyer & Allen, 1991), construída para avaliar três componentes da Implicação Organizacional. Utilizou-se uma amostra heterogénea de 252 trabalhadores pertencentes a diversos grupos profissionais. Avaliaram-se oito modelos alternativos sobre a estrutura do instrumento, recorrendo à análise factorial confirmatória efectuada pelo programa Amos, versão 6.0. Nenhum modelo mostrou um ajustamento satisfatório aos dados, pelo que se procedeu ao seu refinamento. O modelo depurado final identifica uma estrutura em três dimensões (afectiva, normativa e instrumental). Os itens associados a estas dimensões definem sub-escalas com níveis de fiabilidade elevados, o que permite considerá-las operacionalizações psicometricamente aptas para avaliar as três dimensões da Implicação Organizacional definidas por Meyer e Allen.
- Por um sistema de inovação Organizacional. A liderança de equipas na resolução de problemas complexosPublication . Cardoso de Sousa, Fernando; Monteiro, Ileana Pardal; Almeida, H.Dizer que o grande segredo do sucesso das empresas, especialmente em tempos conturbados, é a sua adaptabilidade às condições do mercado, parece um lugar-comum mas não deixa de ser verdade. No entanto, afirmar que a adaptabilidade é função da capacidade das chefias em levar os colaboradores a pensar em modos inovadores, já não parece tão evidente, por isso iremos dedicar este artigo à demonstração desta perspectiva.
- Por um sistema de inovação organizacionalPublication . Cardoso de Sousa, Fernando; Monteiro, Ileana Pardal; Almeida, H.Dizer que o grande segredo do sucesso das empresas, especialmente em tempos conturbados, é a sua adaptabilidade às condições do mercado, parece um lugar comum mas não deixa de ser verdade. No entanto, afirmar que a adaptabilidade é função da capacidade das chefias em levar os colaboradores a pensar em modos inovadores, já não parece tão evidente, por isso iremos dedicar este artigo à demonstração desta perspectiva.