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Percorrer FEC1-Teses por Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) "08:Trabalho Digno e Crescimento Económico"
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- Achieving sustainable development: balancing resource allocation and corporate social responsibility in modern business practicesPublication . Cardoso, Leandro Fernandes; Pedro, Ilda Maria HortaThe study "Achieving Sustainable Development: Balancing Resource Allocation and Corporate Social Responsibility in Modern Business Practices" looks at how businesses in the Algarve region of Portugal integrate sustainable development, resource allocation, and corporate social responsibility (CSR). In a rapidly global context, it focuses on how these companies balance economic goals along environmental and social responsibilities. Key findings indicate that companies increasingly recognize the strategic importance of integrating sustainability into their core operations. There is in fact a positive correlation between CSR initiatives and financial performance, ultimately showing that businesses effectively balancing resource allocation with CSR efforts experience enhanced profitability, market share, and stronger community relations. This suggests that CSR is not a simple ethical obligation but also a strategic asset with clear business benefits. The study advocates for a wider definition of business efficiency, which traditionally focuses on economic metrics like profit and costs. It suggests that efficiency should also include environmental- and social responsibility aspects. This holistic view is consistent with the Sustainable Development Goals (SDGs) established by the United Nations, focusing on economic growth, social justice, as well as environmental protection. The research used quantitative data approach, surveying 120 companies in the region of the Algarve with a response rate of 23.33%, thus resulting in a modest sample of 28 companies. The analysis was performed using IBM SPSS software (version 29) and provided valuable insights into how these companies approach CSR as well as resource allocation. In spite of positive findings, the study highlights challenges in the measurement of actual return on investments (ROI) of CSR initiatives due to inappropriate measurement tools, especially for smaller companies with fewer resources. Ultimately, this study recommends that businesses widen their definition/perception of efficiency, integrate CSR into core business strategies, focus on innovation, and use key performance indicators (KPIs) to balance short-term costs with long-term benefits. It also emphasizes the need for technological advancements and much more appropriate tools to measure the impact of CSR efforts accurately.
- Advertising campaign development: insight from internship in an advertising agency in NigeriaPublication . Amaechi, Ogadinma Angela; Guerreiro, ManuelaAdvertising campaigns are essential tools for organizations to engage with their target audience, influence brand perceptions, and ultimately impact customer behavior, as supported by various scholarly works. Internship agencies play a crucial role in managing the creation and implementation of these campaigns, especially in a dynamic advertising industry. This internship report outlines the candidate's activities during an internship at Mediatek Global Services, Nigeria, from September 20, 2023, to January 10, 2024. For this internship, the following activities were performed in order to address the objectives set by the company: a) to study how campaigns are developed and executed at Mediatek Global Services, b) how advertising messages are received by the target audience by evaluating the success of the campaign through hands-on internship experience, c) how the creative development process impacts conversion rates at Mediatek Global Services and d) the elements that influence the virality and shareability of advertising content. The research utilized an action research approach for data collection. It revealed that Mediatek Global Services employed three primary campaign execution strategies: Integrated Marketing Communication (IMC), Targeted Digital Advertising, and Content Marketing and Storytelling. The campaigns resulted in positive brand awareness outcomes, with brand recall increasing from 28%-32% to 50%-60% post-campaign. The creative development process was found to significantly impact conversion rates, with an average increase of 1.5%. The study also highlighted challenges faced during campaign development, including a limited understanding of the target audience, tight timelines, budget constraints, poor communication, and resource allocation issues. These findings offer valuable insights into the effectiveness of communication strategies, emphasizing a sophisticated and multifaceted approach that aligns with contemporary theories of communication strategy and advertising. Despite the success of Mediatek’s campaigns in enhancing brand awareness, there are areas for improvement. Customizing content to audience preferences, adopting more flexible and adaptive campaign planning, and integrating advanced analytics could further enhance engagement and conversion rates. This report not only documents the candidate's internship activities but also provides a critical evaluation of advertising strategies employed, showcasing a blend of traditional and digital methods.
- All-inclusive hospitality dynamics - the case of the AlgarvePublication . Rassal, Carimo Hassam; Correia, Antónia de Jesus Henriques; Serra, Francisco Manuel DionisioThis reserach analyses the determinants of guest satisfaction and loyalty in the all-inclusive (AI) hotel sector in the Algarve to assess the dynamics and impacts of this activity in the region. From a methodological point of view, the research is based on Qualitative Comparative Analysis (fsQCA) to identify the multiple configurations that influence guest satisfaction in different hotel settings. (...)
- Análise das redes sociais dos hotéis de 5 estrelas no AlgarvePublication . Santos, Anita Alexandra Maria dos; Santos, Margarida CustódioCom a evolução do mundo tecnológico e digital, e o fácil acesso à internet, as redes sociais tornaram-se numa parte importante da vida quotidiana da população, com estudos a comprovar que o tempo passado nestas plataformas tem vindo a aumentar. Por sua vez, a hotelaria é um setor económico importante para Portugal, devido às suas receitas, à elevada empregabilidade e à possibilidade de dinamizar os mercados onde estes estabelecimentos estão inseridos. Assim, sendo o Algarve uma localização privilegiada e um destino famoso de sol e mar, foi a área geográfica eleita para a análise presente nesta dissertação. Como tal, este estudo focou-se nas redes sociais dos hotéis de 5 estrelas localizados no Algarve e em que plataformas estão presentes e como as gerem, analisando também os resultados das interações obtidas das métricas sugeridas pela literatura. O principal objetivo deste estudo é analisar a presença digital dos hotéis de 5 estrelas no Algarve nas redes sociais, avaliando em que medida aderem às boas práticas recomendadas pelos estudos empíricos considerados na literatura. As técnicas de recolha de dados utlizadas nesta dissertação são qualitativas através da observação direta estruturada ou sistemática das redes sociais, seguido de uma análise de conteúdo. Os resultados sugerem que apesar das diretrizes da literatura afirmarem que determinados comportamentos ajudam a aumentar o envolvimento dos consumidores com o conteúdo publicado nas redes sociais, a maioria dos hotéis não segue estas sugestões, principalmente os que não pertencem a grupos hoteleiros. Adicionalmente, os resultados sugerem que hotéis pertencentes a grupos hoteleiros são mais ativos nas redes sociais e realizam mais esforços para se envolverem e comunicarem com os seguidores, quer seja através de mais publicações ou da utilização de mais idiomas, contrariamente aos hotéis singulares que por motivos a apurar não são muito participativos e ficam aquém dos seus competidores.
- Análise e avaliação de uma microempresa no setor da consultoria de negócios: Business Dreams, Lda.Publication . Jesus, Daniel Carvalho da Silva de; Martins, Ana IsabelO largo número de PME presentes no tecido empresarial português contribui para um mercado com uma elevada concorrência onde existe uma clara necessidade de distinção. Definir estratégias eficientes e saber tirar o máximo proveito das vantagens competitivas torna-se, assim, imperativo para garantir a sustentabilidade e o sucesso de uma empresa. Este estudo centra-se nas diversas práticas de avaliação de empresas bem como nos principais modelos utilizados. A avaliação é um exercício subjetivo, pelo que não existe um valor exato, encontrando-se este condicionado às expetativas do analista e à abordagem eleita pelo mesmo. No entanto, é uma ferramenta fulcral à administração da empresa, bem como a possíveis investidores externos. A revisão da literatura revela a existência de uma imensidão de modelos de avaliação existentes, mas também permite compreender a atual preferência pelas alternativas mais institucionalizadas, explícitas e formais, nomeadamente o método dos cash-flows atualizados, o método dos múltiplos, ou o baseado em opções. O objetivo deste trabalho passa, para além da apresentação da empresa, pela igual determinação do seu valor, recorrendo ao método dos cash-flows atualizados para o efeito. Fruto da conjugação entre a análise à empresa e setor de atividade e à definição dos diversos pressupostos de avaliação para os modelos selecionados, obteve-se a seguinte estimativa para o Valor da Empresa: 1.011.243€ segundo a abordagem dos Capitais Totais (modelo FCFF). Adicionalmente, procedeu-se a uma análise de sensibilidade e de risco, delineando cenários otimistas e pessimistas, a fim de avaliar o impacto no valor da empresa, de alterações a variáveis fundamentais, tais como, volume de negócios, FSE e condições comerciais.
- Análise estratégica no marketing digital: estágio na LCPAPublication . Köble, Beatriz Ferreira; Agapito, Dora; Ramos, CéliaO presente relatório foi elaborado na sequência de um estágio curricular, com uma duração de 320 horas, na área de Marketing Digital, na empresa LCPA, uma agência de comunicação criativa, com o intuito de concluir o Mestrado em Gestão de Marketing na Universidade do Algarve. Durante o estágio foi possível aplicar a matéria lecionada no primeiro ano do ciclo de estudos em contexto prático de trabalho, consolidando assim os conhecimentos em Gestão de Marketing. Este relatório, que tem por objetivo explanar as atividades, funções e tarefas desenvolvidas no estágio, está organizado em três seções principais. A primeira seção aborda a revisão de literatura, onde são apresentadas as temáticas que orientaram o estágio e a elaboração deste relatório, tais como: a relevância do marketing nas redes sociais, os seus contributos para as empresas e a importância da análise estratégia. A segunda seção descreve a metodologia de investigação que orientou as atividades da estagiária – a Investigação-Ação. Por fim, na terceira seção, é apresentada a caracterização do estágio, incluindo uma descrição da empresa, os objetivos do estágio, assim como o desenvolvimento de um projeto específico, com a criação de uma ferramenta para facilitar a análise de métricas das redes sociais dos clientes da empresa. O relatório exemplifica a ferramenta, discutindo a utilidade e aplicabilidade da mesma. Uma reflexão crítica ao estágio é apresentada com base no enquadramento teórico do Mestrado em Gestão de Marketing.
- Ativação e lançamento de uma marca: relatório de estágio na empresa Filipa Glória LdaPublication . Paulos, Alexandra Isabel Sequeira Caetano; Santos, Margarida Custódio dosO crescimento das plataformas digitais e das redes sociais tem sido cada vez mais notório, assim como as estratégias de marketing digital que as marcas utilizam para ativar a sua presença no mercado. No caso do estágio realizado na empresa Filipa Glória Lda., o foco esteve na ativação de marca no ambiente digital, explorando a sua identidade e posicionamento no mercado, maioritariamente, através de campanhas estratégicas nas redes sociais e de marketing de conteúdo. As ferramentas e estratégias de marketing, independentemente dos seus objetivos, entregam aos consumidores experiências com as quais eles se identificam, criando uma conexão autêntica e acrescentando valor à marca. Este trabalho apresenta uma revisão de literatura e relatório de estágio sobre a ativação de marca no contexto digital, com especial ênfase na definição de marca, plataformas digitais, marketing de conteúdo e comunicação integrada. O objetivo é compreender quais os fatores que influenciam a experiência do consumidor e como as ferramentas de comunicação utilizadas no ambiente digital, em plataformas como o LinkedIn, Facebook e Instagram, contribuíram para o fortalecimento da marca Filipa Glória, bem como o impacto que estas tiveram no seu lançamento e consolidação no mercado.
- Company resilience in the european tourism industry: Evidence from the covid-19 pandemicPublication . Jesus, Carina Ramos; Coelho, Luís Miguel Serra; Ramos, Célia Maria QuitérioWhat influences the ability of tourism companies to withstand and recover from disruptive events like pandemics or wars? How can these businesses strengthen their resilience? Why do some profitable companies collapse while others thrive in the face of adversity? The resilience of tourism firms to disruptive events is a critical but underexplored topic. This thesis addresses these critical questions by examining the determinants of company resilience, its dynamic mechanisms across resistance and recovery phases, and the distinct resilience drivers of profit-making and loss-making firms. Through a systematic literature review and the application of a proposed resilience index, our research provides a unified framework for future research, advancing theoretical understanding of company resilience in the tourism industry and providing insights for managers and policymakers in this sector. Findings from our review highlight the dynamic, idiosyncratic, interdisciplinary and context-dependent nature of resilience, with clear evidence that human capital plays a pivotal role in the tourism industry’s ability to remain resilient. Furthermore, the empirical studies identify the factors driving the resilience of these firms to COVID-19, suggesting that their effects differ across countries, resilience stages, and types of firms. The results further underscore the potential consequences of Eurozone membership in the resilience of tourism firms, providing valuable insights into future preparedness strategies and policies. Moreover, the results contribute to the resource-based view and dynamic capabilities perspective by demonstrating the impact of firm-level resources across crisis phases. Together, these studies provide a comprehensive understanding of the resilience mechanisms of tourism firms, expanding the current understanding of how these firms can enhance their resilience, bridging theory and practice. Finally, this thesis provides actionable insights for academics, policymakers, and managers, discussing theoretical and practical implications, as well as future research directions, ultimately contributing to build a more sustainable and enduring tourism industry.
- Contributos para a criação de plataforma online de diretório de serviços. Uma nova forma de relacionamento com a comunidade empresarialPublication . Martins, Inês Margarida Linhares; Flores, Adão de Jesus GonçalvesA produção deste Relatório de Estágio encontra-se inserida no conjunto de requisitos obrigatórios para a obtenção do grau de Mestre em Gestão, Empreendedorismo e Inovação pela Faculdade de Economia da Universidade do Algarve. O presente Estágio Curricular foi realizado em duas secções distintas da Câmara Municipal de Lagos (CML): no Espaço Empresa (EECML) inserido no Gabinete do Cidadão e Empresas (GCE) e na Divisão de Gestão de Fundos de Financiamento, Empreendedorismo e Turismo (DGFFET). O Empreendedorismo desempenha um papel essencial nas sociedades atuais. É a base do desenvolvimento económico das comunidades, os Empreendedores são o motor da inovação e progresso a nível económico e social. Ao identificarem lacunas no mercado, criarem novos produtos, serviços e modelos de negócio, estimulam a economia local, criam empregos e desenvolvem as regiões onde intervém. As autarquias locais têm um papel direto de grande importância na criação de novos Empreendedores e na motivação dos já existentes. A criação e implementação de políticas que estimulem o ecossistema empreendedor é essencial para o crescimento e dinamismo económico local. Os municípios que investem nos seus empreendedores (criação de novos empreendedores e empreendimentos), tornando-os mais competitivos, com maior formação nas suas áreas de atuação, permitem a expansão dos seus negócios, gerar e captar rendimentos a nível local e a criação de novos e melhores postos de trabalho. Políticas de investimento no Empreendedorismo local e na sua diversificação criam comunidades mais resilientes. O Município de Lagos tem desenvolvido ao longo dos últimos anos vários projetos e esforços que refletem a sua preocupação para com o desenvolvimento do Ecossistema Empreendedor (EE) local. Através de parcerias estabelecidas com várias entidades públicas que garantiram a formação de vários projetos de apoio ao Empreendedorismo.
- Customer value co-creation journey in hotels: customer perception and behaviour towards value co-creation in hotelsPublication . Sadighha, Jinous; Pinto, Patrícia; Guerreiro, ManuelaThe present thesis investigates the customer perception and behaviour towards value co-creation by exploring the associations between customer co-creation perception (conducts of service provider’s DART activities: dialogue, access, risk assessment, and transparency) and customer participation behaviour (information seeking, information sharing, responsible behaviour, and personal interaction), and the value co-creation process (co-production and value-in-use) and customer citizenship behaviour (feedback, advocacy, helping, tolerance). The first study of this thesis proposes a conceptual model for stimulating customer participation behaviour by joining the Equity Theory with the Co-Creation Theory. The results support that customer co-creation perception (hotels' DART activities) drives customer participation behaviour, which subsequently improves the co-production of a desired offering and experiences a personalised value-in-use during consumption. The second study proposes a conceptual model for customer behaviour in value co-creation by combining Equity Theory and Social Exchange Theory with the Co-Creation Theory. The results show that customer participation behavior is a prerequisite for the co-production of a desired offering and unique experience of value-in-use, which further increases customer citizenship behavior. The third study proposes a model for reciprocity of value between the hotel and the customer by joining Equity Theory, Social Exchange Theory, and Script Theory with Co-Creation Theory. The findings reveal that customer co-creation perception conducting hotel DART evokes customer participation behaviour that boosts value co-creation and enhances customer citizenship behaviour. Moreover, customer participation behaviour is more associated with value co-creation for first-time customers. In turn, customer co-creation perception shows a stronger relationship with value co-creation for repeat customers. The present thesis advances theoretical knowledge on value co-creation in the hotel sector, considering the interrelation between the service provider’s and customers’ contributions. It also provides an effective practical mechanism for the hotels to assist them in increasing their benefits from the reciprocity of the value in the competitive market.